更多“其它乘客事务处理或服务需要,根据现场实际情况经值班站长同意可进出边门,在《车站边门进出登记簿》做好登记()”相关的问题
第1题
值班站长接到人工投诉通知后,应在()之内到达现场。乘客对现场处理结果不满意的,需在()个工作日内电话回复乘客。
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第2题
《行政事务处理单》由站务员办理,值班站长确认。()
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第3题
在现场投诉处理中,其他员工在值班站长处理时可以参与值班站长与乘客的解释工作,但不得当场与乘客争辩。()
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第4题
接班客运值班员应检查每一包车票封装盒的封口是否完好,若有破封的情况或数量与实际清点有误时应即报站长或值班站长,该包车票(),等站长或值班站长核查清楚后方可使用。
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第5题
值班站长收到乘客在车站受伤的信息后,原则上必须5分钟内现场处理()
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第6题
站台电扶梯发生电扶梯客伤,站台岗到达现场对乘客进行救助,发现乘客疑似骨折,因现场围观乘客较多,将乘客搀扶至办公区内等待120到来。()
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第7题
发现站台门/车门夹人夹物后,车门已关闭司机返回驾驶室应立即报车控室。()
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第9题
根据乘客行程确认结果,确认事实与客户描述是否一致,如果一致打印二维码纸质凭证交与乘客,由客户自行扫码出站。二维码有效时间为10分钟,超时可重新领取。()
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