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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-25
[判断题]

用户表示自己购买作品推广时支付页面提示，该作品不支持推广，客服专员告知用户“非常抱歉您的帐号存在异常行为，暂不支持购买作品推广，请耐心等待，过段时间再次进行尝试”，请问客服专员话术是否正确（）

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1天前
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第1题
用户表示自己购买直播推广时支付页面提示，，客服专员告知用户“非常抱歉客服非常理解您希望获得其他老铁关注的心情，但由于您近期直播中存在违规广告相关内容，官方暂不支持您使用直播推广功能。同时建议您规范使用，遵守社区规则，保持良好的直播记录后再次尝试”，请问客服专员话术是否正确（）
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第2题
注册网上银行账户时，预先设置提示信息，当用户登录时会看到自己的提示信息，以此表示该银行网站的真实性，这是一种验证码技术。（)
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第3题
Dreamweaver所提供的事件“onmousemove”表示？（）

A.用户按下鼠标左键时触发该事件

B. 用户释放鼠标左键时触发该事件

C. 用户移动鼠标时触发该事件

D. 用户将鼠标移动到页面元素之上时触发该事件

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第4题
动态HTML事件“OnmouseOver”表示()

A.用户将鼠标移动到页面元素之上时触发该事件

B.用户移动鼠标时触发该事件

C.用户释放鼠标左键时触发该事件

D.用户按下鼠标左键时触发该事件

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第5题
以下关于IP排除，说法正确的是（）

A.用户设置IP排除时，不能添加自己的IP地址

B. 推广实况展示的推广结果与用户是否设置IP排除无关

C. 用户将自己的ip地址设置成ip排除后，用户仍可以在该ip地址搜索到自己公司的推广结果

D. 用户将自己的地址设置为ip排除地址后，推广实况中仍可以看到自己的推广结果

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第6题
顾客在苏宁国际自营购买的雪花秀气垫，表示过了3天一直没有接单，核实物流系统提示用户“实名不一致”，客服由此判断用户的异常是（)。

A.易付宝支付异常

B.支付宝支付异常

C.微信支付异常

D.银行卡支付异常

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第7题
【单选题】你正在为TestKing的在线支付服务创建一个ASP.NET应用程序，这项服务允许用户通过使用电子信用卡来支付帐单。 这个应用程序包含一个名为TestKPayment.aspx的支付页面，这个页面包括一个用于输入收款人、支付总数和信用卡信息的表单。当用户需要提交一个新的帐单地址给收款人时，页面表单允许用户提供新的地址信息给ProcessAddressChange.aspx，页面使用户提交支付信息时马上得到处理。这个ProcessAddressChange.aspx页面处理改变地址的请求，但不为用户提供任何信息。当请求处理完成时，ProcessAddressChange.aspx显示状态结果给用户。你需要添加一行代码到TestKPayment.aspx来执行ProcessAddressChange.aspx的功能，该使用哪行代码？

A.Response.Redirect(“ProcessAddressChange.aspx”)

B.Response.WriteFile(“ProcessAddressChange.aspx”)

C.Server.Transfer(“ProcessAddressChange.aspx”,True)

D.Server.Execute(“ProcessAddressChange.aspx”)

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第8题
用户注册了某机票预订网站的会员，但在某次使用该机票预订网站进行机票预订时，并未事先登陆，而是
直接查询航班，然后填写必要信息后在线购买了机票。此时，由于是以非会员身份进行机票购买，导致该用户登录网站后无法查询到自己该次购买机票的订单信息，该用户由此感到不满。用户认为，该机票预订网站应能根据自己填写的手机号码、身份证号码等信息，自动识别自己的会员身份，并应自动提示以会员身份登录系统后再购买机票。请问，在这个案例中，机票预订系统未能识别的用户需求是（）（请在显式需求、隐式需求、实际需求中选择一项进行填写）

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第9题
会员进线反馈商品降价，坐席点击价保提示“订单已支付的商品小计金额≤现商品页面销售价”，但是会员表示自己购买前使用了省钱月卡，所以价格比现在低，坐席因如何受理（）

A.未使用省钱月卡的优惠券:按现有差价流程执行

B.使用了省钱月卡的优惠券:引导客户传图当前页面销售价图片后升级差价工单

C.直接升级工单

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第10题
营销活动涉及获取用户的个人信息时，需在活动页面提示用户授权，授权成功后可在约定范围内使用用户个人信息。（)
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第11题
关于选择宝贝分类页的描述哪一项是不正确的？（)

A.选择“推广新页面”后，选择“店内宝贝集合页面”，可在“选择分类”中选择想要推广的分类页

B.推广分类页面后，当买家点击推广信息进入店铺后，即可看到该店铺的所有宝贝

C.推广分类页面后，当买家点击推广信息进入店铺后，即可看到该分类页面下的所有宝贝

D.选择“推广新页面”后，选择“自定义页面”，填入想要推广的店内分类页的URL

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