客户反馈油烟机噪音大,需要预约维修,客服通过系统核实改订单由厂家维修,以下处理方案正确的是()
A.告知电器由厂家维修,提供厂家号码,建议客户联系厂家预约
B.告知电器由厂家维修,提供厂家号码,建议客户联系厂家预约,若客户不认可自行预约,可创建任务单转后台处理
C.主动推荐顾客自助关注厂家微信公众号预约维修服务
D.主动代客报厂,并在电话中告知顾客会短信发送厂家电话
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