顾客对产品的满意程度来自于使用过程的体验,通常是在过去多次购买和使用中逐渐形成的,因而具有(
顾客对产品的满意程度来自于使用过程的体验,通常是在过去多次购买和使用中逐渐形成的,因而具有()。
A.广义性
B.层次性
C.阶段性
D.相对性
顾客对产品的满意程度来自于使用过程的体验,通常是在过去多次购买和使用中逐渐形成的,因而具有()。
A.广义性
B.层次性
C.阶段性
D.相对性
A.在“领导”类目中,具体规定了对组织战略制定和部署的要求
B.所谓结果,主要是指组织的财务绩效
C.用于评价过程成熟度的四个要素是:方法、展开、学习和整合
D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
E.卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审
A.物理检验一般不会发生被测物的质的改变
B.理化检验通常可以得到定量的测量值或定性的检测结果
C.感官检验属于主观评价的方法,在产品检验中很少采用
D.化学检验分为化学分析法和仪器分析法
E.消毒剂的消毒效果试验属于生物检验
A.过程是否已被识别并适当规定
B.职责是否已被分配
C.文件是否得到保持
D.在实现所要求的结果方面,过程是否有效
E.文件是否得到实施
A.保证产品的内在质量
B.保证产品标识符合法律/法规的要求
C.保证产品包装符合规定要求
D.保证销售产品的标识符合法律/法规的要求
A.2.0 V
B.2.5 V
C.2.8 V
D.4 V
A.应当执行国家有关卫生标准
B.应当按当地人的习惯,制定可接受的企业标准
C.可以制定企业标准,但-定要高于国家标准
D.应当参考国外先进企业标准生产
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