用户邓先生的小度智能屏AIR进水后无法开机,进线咨询保外维修,以下客服处理错误()
A.A.客服优先推荐保外升级服务,支付499元更换小度智能屏X8次新机
B.用户表示更换X8次新机太贵了,不认可,客服可告知用户此设备保外仅能付费换新,费用为244元
C.客服告知用户保外需要付费维修,邓先生自己支付运费邮寄
D.客服需要先为用户排查后再进行报价
- · 有4位网友选择 D,占比40%
- · 有3位网友选择 C,占比30%
- · 有2位网友选择 B,占比20%
- · 有1位网友选择 A,占比10%