客户李四属于本月新提升客户,客户经理王经理面访客户时协助购买了10万金鼎十八月理财,购买了500元沃尔玛+500元天虹电子购物卡,参与了金葵好礼抽奖,客户经理可以奖励0.6户净增()
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A.巩固、维系存量优质客户,避免客户流失
B. 深度挖掘销售机会,提高客户利润贡献度
C. 提高营销售技能,提升客户经理营销业绩
D. 通过优质客户引荐其他优质客户,不断发展新客户
A.富裕;高净值;高净值
B.高净值;超高净值;国际超高净值
C.富裕;国际超高净值;高净值
D.高净值;超高净值;超高净值
A.销售、发货、收款业务分别由不同的人员负责
B.订立销售合同前指定专人张三就与销售合同相关的事宜与客户谈判
C.张三将与客户的谈判结果向主管李四汇报,经批准后签订销售合同
D.销售人员王五不得接触销售现款,销售审批人员不得发货
A.巩固、维系存量优质客户,避免客户流失
B.深度挖掘销售机会,提高客户利润贡献度
C.提高营销售技能,提升客户经理营销业绩
D.通过优质客户引荐其他优质客户,不断发展新客户
A.客户关系维护:节省时间,提高效率,为客户提供资讯,建立良好关系
B.了解客户的潜力和需求:发现客户资产总值,资产配置的状况以及平常他们不曾提起的需求,引发商机
C.产品销售和推广:提升业绩,推广产品,节省沟通时间
D.认识客户的家人和朋友:了解客户和他们的家人,发现新的目标客户
A.见习客户经理
B. 初级客户经理
C. 中级客户经理
D. 高级客户经理
A.属于违反职业操守行为
B.违反信息保密原则
C.符合信息保密原则
D.属于应该禁止的行为
A.在个人优质客户管理系统(PCRM)上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
B.了解客户需求,评估客户贡献度和忠诚度,撰写分析评估报告,制定客户关系管理计划
C.每日填写《客户经理工作日志》,记录当日晨会纪要、客户约访记录等
D.与理财顾问密切合作,充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务,提升客户关系管理水平和销售业绩
A.在个人优质客户管理系统(PCRM)上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
B. 了解客户需求,评估客户贡献度和忠诚度,撰写分析评估报告,制定客户关系管理计划
C. 个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划,明确约访客户目标.约访方式和约访时间,并按计划执行
D. 与理财顾问密切合作,充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务,提升客户关系管理水平和销售业绩
A.在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、 补充或更新客户信息资料息资料
B.了解客户需求, 评估客户贡献度和忠诚度, 撰写分析评估报告, 制定客户关系管理计划
C.每日填写《 个人客户经理工作日志》 , 记录当日晨会纪要、 客户约谈记录等
D.与理财顾问密切合作, 充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务, 提升客户关系管理水平和销售业绩
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