A.通过存储所有的设计和实现制品而便于复用
B.通过查询人员将人员分配到进程的实例中
C.支持业务服务的动态发布、定位和管理
A.本地采用冗余的AC控制器,针对其他所有AP实现管理,任何的故障,均通过云端控制实现故障切换
B.每台AP上都集成单独的AC控制单元,通过连接云上的统一认证管理系统,任何设备的故障均会选举新的主控节点,实现故障切换
C.无本地AC,通过云端的软件定义AC提供高可用服务,依赖公有云天然的高可靠特性
D.阿里云WIFI采用定制的硬件,相对于传统的AP能够支持更多的流行协议与自定协议,可以借助云上的系统实现边缘计算,通过自定协议完成相互学习与管控,进而实现故障切换
B.智能情景系统可一键控制室内所有的物联网设备,控制灯光、空调、窗帘、电教设备、智能门锁等设备处于对应情景模式下的状态,节省人员管理成本,提高设备管理效率,打造未来化生活
C.红外遥控器支持对家用空调的统一控制,还支持统一控制其他红外控制设备,如投影,但不支持监测
D.窗帘控制系统可以通过加装窗帘电机及导轨,可通过平台实现窗帘的自动控制,并可自定义策略
B.满足金融业务的监管和安全要求,平台需要考虑应用的高可用性和业务连续性.多租户安全隔离.不同等级业务隔离.防火墙策略.安全漏洞扫描.镜像安全.后台运维的4A纳管.审计日志
C.支持银行自身的应用发布体系.持续集成系统.应用建模规范.高可用管理策略
D.对接不统一身份验证.和整个金融云其它系统不同的租户定义.角色定义.资源配额定义等。
A.配置管理
B.性能管理
C.告警管理
D.集中操作维护
在加强内部信息化建设、实施ERP的同时,联想也没有忽视自身品牌的宣传和企业形象的树立。为了及时向外发布企业信息,让越来越多的人了解企业,联想还建立了实现互动的外部网站,在电子商务领域内迅速占领了一席之地。外部主页既是企业对外进行品牌宣传、信息和产品发布的窗口,也是企业进行电子商务、电子服务的必需工具。由于联想网站的用户访问请求响应速度快,页面设置合理,内容丰富多彩,不仅吸引了大量用户,而且还大大提高了品牌的知名度,及时地树立了企业的电子商务形象。
联想的电子商务已经具备了基本框架,有网络硬件和信息环境作基础,有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。接下来,联想开始了电子商务的三个核心部分的设计,即CRM、SCM以及PDM这三个直接增值环节。
客户关系管理(CRM)就是通过构筑客户信息数据库,建立企业与每一个用户之间一致的界面,用户的每一次访问(不论是Web、电话还是现场)都被记录下来,用以分析它的使用需求和访问习惯,以便于个性化地定制产品和网页;企业不同部门的人对用户的拜访也被记录下来,用以了解用户全面的需求和心理;客户的咨询服务只要拨同一个电话就会自动转接到相关人员那里,而且此人能够立即获取已购设备的用户以前的服务和维修的记录,便于向客户解答;也可以设计主动去了解用户对企业的需求和对产品的满意度,并有针对性地去提供他所愿意要的相关产品,从而大大提高企业的效率和客户满意度。
供应链管理(SCM),是在ERP基础上通过构筑和前端客户以及后端供应商的互动系统,来实现产品供应的通畅、合理、高效,既满足供应,又不保留大量库存进而积压,保持供应的高弹性。比如联想正在建设的第三代电子商务系统,将企业和代理商紧密地联系在一起。同时,在此模块实施过程中,联想还将其中的应用成熟的模块,诸如网上订单处理、网上信用管理、网上支付提炼成i-Order,i-Credit,i-Payment这样的产品用以支撑自身的系统集成业务,给其他企业提供服务。
产品研发管理(PDM),就是通过构筑产品信息数据库,建立一个统一的产品研发系统平台。在这个平台上,所有参与设计的人员通过浏览器就可以共享所有的设计文档与信息,通过浏览器就可以共同完成某种产品的开发设计工作。同时,产品的设计信息将直接进入生产制造系统,与供应链上的采购、生产、销售、商务等各个环节自动连接起来,从而简化工作流程、大大缩短了新产品从创意到上市的时间周期。
正是由于CRM、SCM、PDM等模块的实施,帮助企业实现高效率、低成本,高度满足客户个性化的需求和满意度。联想通过E化的方式,使产品的设计和市场的需要趋于一致,并缩短了企业和客户之间的距离,真正实现了电子商务更丰富的内涵。
问题:
【应用案例分析】 案例七:集中、统一、实时、一致的中海地产 “中海地产”是中国海外集团房地产业务的品牌统称,该品牌诞生成长于香港,辐射到澳门,发扬光大于中国内地。截至2006年底,中海地产在内地已完成和计划投入的房地产投资额达人民币964亿元,开发总量超过2250万平方米,目前在内地拥有土地储备面积超过1 800万平方米。2004年至2006年,中海地产连续3年被国内权威机构评为中国房地产行业领导公司品牌第一名。2006年,中国海外集团入选“2006年度中国企业信息化500强”,排名第79位。 一、中海地产信息化项目的目标 中海地产作为跨地域的全国性地产品牌,先后在深圳、上海、广州、北京、成都、长春、西安、南京、中山、苏州、佛山、宁波、重庆、杭州等地进行房地产开发。在地产业务进行全国扩张,多项目同时运作的情况下,逐渐暴露出如下管理问题: 1.信息分散、信息滞后,造成集团和各子公司之间信息不对称; 2.信息缺乏共享,造成资源浪费; 3.项目管理粗放,集团很难实时掌控每个项目成本、资金的明细状况; 4.各地管理水平和制度执行力参差不齐。 利用信息化工具提升企业管理水平,以支持中海地产规模扩展抢占市场已经势在必行。对ERP项目,中海地产定义了如下目标,打造房地产行业ERP的标杆应用: 1.实现项目管理、集中采购、人力资源、集中财务、营销管理、商业智能的全面信息化; 2.各部门各项目在统一的信息平台上协同工作,打通信息孤岛; 3.实现操作层、运营管理层、决策层在统一的信息平台上协同工作及分层次的应用; 4.实现“信息可视化,流程透明化, 动作标准化“,做到管理可控,模式可复制,提升企业“复制能力的能力”; 5.借助IT工具,构建强大的组织神经网络,逐步实现管理智能化。经过招标比选,用友凭借丰富的房地产行业经验积累、先进的集团管理理念、跨地域的实施服务能力以及领先的技术水平,从国内外供应商中脱颖而出。中海地产ERP项目于2003年9月15日正式启动,实施用友房地产行业解决方案,具体包括NC集团财务、项目管理、网上招投标、人力资源、营销管理、商业智能等模块。2004年9月1日,项目通过了验收。 二、中海地产信息化解决方案:集中、统一、实时、一致的集团财务 通过实施集团财务系统,中海地产引入财务集中管理模式,统一了财务核算模式,保证了总部财务信息与分支机构的同步,保障了集团纵向财务信息的准确性;全部数据位于总部服务器上,备用户远程上网实时登陆数据,实现了真正意义上的财务实时监控;来自项目管理、招标管理和营销管理的业务单据,通过动态会计平台自动生成会计凭证:利用多账簿生成分别满足大陆会计准则和香港会计准则要求的财务报告;整体提高了财务人员的管理水平,促进财务人员从核算型向管理型、分析型转变。 1.精细化的项目管理 随着房地产行业竞争的日趋激烈、以及国家对房地产行业调控力度的不断加大,房地产企业日益认识到项目管理必须由原来的粗放式经营转变为精细化管理,而其中成本管理更是重中之重。中海地产出身于工程承包业务,在成本和质量控制方面处于业界领先的地位。通过提炼中海地产几十年的管理模式,固化到ERP里面,在中海地技术s部品产内部进行推广,巩固了中海地产的竞争优势。 系统支持对项目进行WBS分解,满足对项目进行精细化管理的需要;可对细分工作指定责任人,打破项目内部的大锅饭体制:在公司内部形成统一的成本科目树,统一成本语言;制定项目的目标成本,作为成本控制的基准;确保所有的合同事先获得了批准,并且不超出目标成本:通过工程量确认和材料采购,在日常业务中搜集最新的成本数据:检查成本趋势,预测剩余工作的成本;比较目标成本和动态成本,获取成本执行的偏差情况。此外,中海地产创新的甲供材超供扣款管理模式,严格管理项目的甲供材,控制甲供材成本,提高项目盈利水平。 2.招标采购管理:把好成本源头关 中海地产通过招标采购管理系统,统一管理项目乙方评估标准,各地区公司统一定义项目评价的标准模版:项目公司填报供应商条目,地区公司统一审核供应商资质:集团统一监控各项目公司的供应商和承建商伙伴资源;集中管理全国乙方的选择过程,包括乙方的招标文件、申请、答复、议标、评标、流标和发布过程:统一监督管理各地区公司集中采购,以发挥集中采购的规模效应,降低采购成本,保证采购质量。 3.商业智能提供决策支持 通过应用商业智能系统,为领导决策提供及时、多角度、全面的决策信息。系统从财务、项目管理、营销、人力资源等业务系统提取数据,进行整合;提供多种分析工具,多纬度、多层次展现系统信息,帮助中高层管理人员更好地了解数据及数据背后的信息,辅助领导决策、降低决策风险。 三、中海地产信息化系统应用成效 1.直接经济效益 一个数据、一个入口、一次录入,避免了数据的重复输入; 通过搭建架构集团与项目之间的网络,取代了手工传递; 招标管理系统拥有的完善的流程控制,发挥集中采购的规模效应,降低了采购成本; 提高了文件查找速度,节省了人力成本。 2.间接经济效益 覆盖投资、进度、成本、合同、采购、销售、客户、财务、人力等一体化的管理流程,使公司流程优化,管理规范化,并提高了集团控制成本的能力: 统一规范的企业经营数据,提高了集团的决策能力。截止2006年1季度,共产生约20万张的会计凭证资料;约7,000份合同、13,000份粮单;约3万套房间资料,近200亿的销售资料;超过1万名员工的人力资源信息: 统一了合约模式、分判模式:支持管理模式的快速复制,在快速扩张中保持集团的管控能力,为规模扩张抢占市场奠定了坚实的基础。 3.社会效益 提高了公司的综合管理水平,铸造了公司的核心竞争力,提升了公司的社会形象和知名度。 思考题: 1.集团财务的控制关键在哪里? 2.中海地产信息化解决方案给我们带来哪些启示?
A.所有连锁允店的销售方式、服务方式和营销方式也是标准化的、统一的
B.连锁经营企业在采购、进货、库存、制作、集配、送货、销售等方面的业务流程是标准化的
C.连锁经营企业对经营管理过程的各环节所发生的所有信息都是通过电脑硬软件系统进行标准化处理与管理的
D.有关餐饮、服务和拥有自有晶牌的连锁经营企业在原枋料、制作工艺、产品质量、色香味、包装式样、服务质量等方面都要求是标准化的、统一的
E.连锁经管企业对所有部门与环节中的员工的工作行为,包括服装、工作权限、办事程序、技术指标-、完成质量等方面的要求都是标准化的
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