题目内容
（请给出正确答案）
A、客户对客服代表的投诉
B、客户对电信的服务具有很高的期望
C、客户的激动情绪
D、客服代表业务能力不高
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
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以下哪项不是给予事业单位工作人员奖励的情形()。
A爱岗敬业，表现突出
B在工作中有重大发明创造、技术革新
C在培养人才、传播先进文化中作出突出贡献
D渎职
下列哪项不是来自于Leydig细胞
A．IL-1β
B．TGF-α
C．TGF-β
D．TNF-α
E．IL-6
以下哪一项不是知识管理流程所起的作用？
A.帮助客服代表获得业务信息
B.帮助管理人员获得管理经验和技能
C.建立对未知知识的响应和获取机制
D.协调外部资源解决问题
许多国家规定雇主应当对雇员承担无过失责任，无过失责任是指（）。
A.雇主对雇员在工作中受到的伤害若没过失则不用承担经济赔偿责任
B.只要雇员在工作中受到的伤害不是自己故意行为所导致的，雇主就必须承担起对雇员的经济赔偿责任
C.只要雇员在工作中受到的伤害不是过雇主过失行为所导致的，雇主就必须承担起对雇员的经济赔偿责任
D.只要雇员在工作中受到的伤害不是雇主故意行为所导致的，雇主就必须承担起对雇员的经济赔偿责任
以下哪个来自于核心网参数不是用来描述EPS承载的QoS的()
A、QCI
B、ARP
C、BLER
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