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提问人：网友xiao2020 发布时间：2022-06-16

[主观题]

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)30号)》，各级监管机构要推动银行业金融机构加强对基层单位投诉处理工作的系统管理和指导，按照()的工作流程，妥善处理消费者与银行业金融机构之间的各类业务纠纷。

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016)30号)》，各级监管机构要推动银行业金融机构加强对基层单位投诉处理工作的系统管理和指导，按照（)的工作流程，妥善处理消费者与银行业金融机构之间的各类业务纠纷。

A、先机构、后监管

B、先监管，后机构

C、先监管，后诉讼

D、先机构，后诉讼

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更多“按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)30号)》，各级监管机构要推动银行业金融机构加强对基层单位投诉处理工作的系统管理和指导，按照()的…”相关的问题

第1题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016)25号)》，所有银行业金融机构都应在董（理)事会下设立专门的消费者权益保护委员会。（)

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第2题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，某商业银行新推出一款理财产品，但该产品未在产品信息查询平台上收录，仅在银行网点内向消费者提供产品宣传折页。对照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，该做法对还是错？（）

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第3题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016)25号)》，银行业金融机构的产品名称不得使用带有（)的语言。

A.诱惑性

B.误导性

C.夸张性

D.易引发争议

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第4题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016)25号)》，银行业金融机构应建立产品信息查询平台，收录全部在售及存续期内金融产品的基本信息。（)

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第5题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016)26号)》要求，银行业金融机构应通过请进来、走出去等多种途径，充分利用现代传媒方式，积极提升银行业消费者金融知识素养。（)

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第6题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016)25号)》，银行业金融机构应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑（)等特殊群体的相关权益。

A.农民工

B.残障人士

C.下岗失业者

D.老年人

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第7题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016)25号)》，凡未在产品信息查询平台上收录的产品，一律不得销售，切实保障消费者知情权和自主选择权。（)

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第8题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016)25号)》，银行业金融机构未经消费者授权，不得向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址及其他敏感信息。（)

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第9题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016)25号)》，银行业金融机构应该在售前开展消费者（)能力测试，确保将合适的产品和服务提供给合适的消费者。

A.风险分类

B.风险偏好

C.风险认知

D.风险承受

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第10题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016)28号)》要求，银行业金融机构董事会应定期分析消费者投诉处理反映出的各类问题，确保建立一级抓一级、层层抓落实的有效投诉管理体系，依法维护消费者的求偿权。（)

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第11题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，银行业金融机构要切实承担起消费者权益保护工作的主体责任，贯彻落实消费者投诉__，及时化解各类纠纷、矛盾（）

A.权责发生制

B.区别对待制

C.综合处理制

D.首问负责制

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