向顾客介绍饰品时，不能用手指指，要用（“”）的手势。

A.单手，右手

B.四指并拢

C.手掌向下

D.不能用手指指人

A.不能用手指指人

B.手掌向下

C.四指并拢

D.单手，右手

A.向顾客介绍饰品的保养知识

B.售后简单让客户知道就可以了，不用说的太详细

C.热情邀请顾客定期到店进行饰品保养、更换配绳等

D.客户已经成交了，所以售后服务不重要，客户听不明白也没关系

A.商品推介的方法有语言介绍、演示示范和销售工具介绍

B.顾客不是专家，向顾客介绍商品时，要用顾客能听得懂的语言，最简单的方法就是打比方

C.使顾客对商品有一个直观的了解和切身的感受的推介方法是作比较

D.公司里的宣传资料、相册、商品的图片、说明书、POP、权威机构的评价等都是销售工具

A.议论顾客或在顾客背后指指划划、以貌取人

B.收银员不允许给自己的亲朋好友结账

C.当顾客在收银台结账时，突然告诉顾客：“这里不结账了，请到别的收银台去，”即关机离开，让顾客重新排队等侯结账

D.收银员未做到唱收唱付，在交易时将零钱放在收银台上，未提醒顾客拿好自己的商品、保管好自己的小票、未主动介绍办理公司会员卡