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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-28
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导医维持大厅秩序,患者隔位就坐规范,佩戴口罩()

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第1题
下列不属于导医人员工作职责的是()

A.积极配合咨询人员为门诊患者做好各项服务及健康指导

B.护士不用协助患者就医

C.协助咨询人员保持好门诊大厅的卫生

D.协助分诊人员维护好惠者的就诊秩序

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第2题
导医工作岗位职责()
A.接待患者,指引就诊、维持就诊秩序

B.热情接待,及时解答,如有无法处理的问题及时上报上级领导

C.安抚转介现场纠纷、投诉,及时呈报部门主任

D.整理工作区,保持整洁、整齐,不零乱;做好工作区域物品准备及设施管理工作,确保各种设施处于最佳状态;及时反馈工作场所中工作流程有不便于患者的情况

E.及时发现和礼貌制止未经过院办同意私自参观、拍照、摄影的人员

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第3题
门诊缩短患者等候时间的措施有()

A.门诊及急诊大厅挂号收费实行预约服务

B.服务台设立导医服务

C.双休日,节假日普通门诊正常开诊

D.门诊挂号窗口,诊疗窗口提前开放

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第4题
关于急救分工,哪些说法是正确的?()

A.机构主任为现场总调度

B.主检医生为抢救总指挥

C.主任助理负责人员调配

D.导检负责维持体检秩序

E.客服负责抢救外围工作及病人转运

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第5题
材料二中的事件发生时,现场围观人群中有人拍照,关以“B市人民医院歧视外地患者”为题在微信朋友圈

材料二:

B市人民医院开通微信预约挂号一个多月,就已经“吸粉”数万人。目前,与B市人民医院关联的“医通卡”总数已达29043张,挂号支付达到了37928笔。针对一些老年人习惯到医院窗口排队挂号,且不会使用手机、网络等问题,B市人民医院还在门诊大厅增设自助挂号机等设备,并招募“守护天使”志愿者,帮助患者适应新的就诊方式。

数据显示,因为用微信和自助挂号机的挂号量明显增加,使得之前月70%的窗口挂号比例降至17%,同时通过“医通卡”内预存现金,减少了患者缴费排队次数,也使得收费挂号窗口排队人数明显减少,管理成本降低。

挂号方式的改变给医院的管理带来诸多挑战,首当其冲的就是门诊大厅的咨询服务台,每天都围的里三层外三层,问询声、抱怨声此起彼伏,一天下午两点半左右,就发生了这样一幕:

患者家属(好不容易挤进咨询台的里层):诶,诶,我这卡这么使用不了?下午口腔科的号到底还有没有啊?

导医小张(看了一眼他手中的卡):您这是以前的就诊卡,已经停用了。您没有B市医保卡吧?那请您使用“医通卡”,您可以直接在窗口新建“医通卡”,也可以先关注微信号,建一张虚拟的临时卡挂上号,再去窗口取号时换领正式卡。

患者家属:这么麻烦?听不懂!那你先帮我看看还有没有号呀,没号我还建什么卡?

导医小张:号源信息我们这里不掌握,请您通过自助机或公众号查询,也可以到挂号窗口询问。

患者家属:现在就没几个挂号窗口了,还都是大长队!自助机也用不了我这张卡啊!

导医小张:对,是用不了您这张卡,所以您得先办新卡。手机微信或者窗口都行。

患者家属:窗口人太多了,微信号怎么关注?

导医小张:扫码

患者家属:扫什么码?在哪里扫啊?你帮我扫一下吧!

导医小张(被好几个人同时询问,有些不耐烦):扫“医通卡”的二维码呀,门诊大厅的告知牌上不都有么?建卡窗口的玻璃上也贴着呢。

患者家属:你这人说话能不能痛快点,挤牙膏呢这是,不挨捆子不放屁是把?

导医小张(脸红中):你这人怎么说话呢?外地人就是没素质,是来看病还是来吵架呢?都像你这样,什么都不动脑子,说了也听不明白,这么多人在咨询呢,我都有时间一个个说那么详细?

患者家属(震怒中):外地人怎么了?看病怎么了?外地人不是中国人么?从一开始你一看我没有B市医保卡就给找不痛快,你全家老小就没有人生病么?我来医院看病是花钱的,花了钱你们就得给我服务,你不是干这个的么,不想说话就别杵在这儿碍事儿呀。

导医小张:你还有没有一点口德了,有你们这么咒人的么?凭什么给你服务,你花的钱又不是给我的。真是有毛病,怪不得来看病,就你这德行,吃了药也好不了。

患者家属(暴怒中,冲过去给了小张一个重重的耳光):你算个什么玩意?一看门狗,还敢瞧不起人!

导医小张捂脸大哭。

咨询服务台其他工作人员和围观的病人及家属们七嘴八舌的劝说着,现场秩序更加混乱了。

2、 材料二中的事件发生时,现场围观人群中有人拍照,关以“B市人民医院歧视外地患者”为题在微信朋友圈发布消息,短短几个小时,消息不断被转发、评论,进而引发了部分网友对新挂号制度的质疑。对此,院领导要求医务科尽快在本院微信公众号平台作出公开回应,消除不良影响。请你撰写公开回应的内容。(35分)

作答要求:定位准确,目的明确、语言得体、条理清晰,字数在400字以内

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第6题
下列()行为,是司法警察在民事、行政审判警务保障工作中的职责。

A.对法庭进行安全检查

B.引导旁听人员就坐

C.宣读法庭纪律

D.维持法庭秩序

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第7题
2020年3月初,疫情防控期间,人员乘坐厂车需测温、扫健康码、隔位就坐()
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第8题
大厅服务员应始终维持大厅内良好的()。A.卫生B.气氛C.环境D.秩序

大厅服务员应始终维持大厅内良好的()。

A.卫生

B.气氛

C.环境

D.秩序

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第9题
病历复印地点在哪里()

A.门诊大厅一楼东南拐角

B.门诊大厅一楼导医台

C.门诊大厅一楼远程门诊

D.行政四楼病案室

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第10题
在民事、行政审判警务保障过程中,值庭司法警察的职责主要有()。

A.对进入法庭的旁听人员进行检查

B.引导旁听人员就坐,告知法庭纪律

C.传递、展示证据

D.庭审期间,依据审判长独任审判员的指令维持法庭秩序

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第11题
人民法院司法警察在民事和行政案件庭审警务保障中主要担任()职责。

A.押解、看管被羁押或者正在服刑的当事人

B.引导旁听人员就坐、告知法庭纪律

C.庭审期间,依照审判长或者独任法官的指令维持法庭秩序

D.必要时采取强制措施

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