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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-19
[单选题]

破损/漏发/错发均需要在几个小时反馈给客服才能跟进（）

A.签收后48小时

B.签收后24小时

C.签收后12小时

D.签收后7天后

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匿名网友[168.***.***.239]选择了 A
1天前
匿名网友[100.***.***.173]选择了 C
1天前
匿名网友[55.***.***.46]选择了 D
1天前
匿名网友[192.***.***.140]选择了 D
1天前
匿名网友[197.***.***.209]选择了 B
1天前
匿名网友[128.***.***.68]选择了 C
1天前
匿名网友[135.***.***.86]选择了 C
1天前
匿名网友[51.***.***.203]选择了 C
1天前
匿名网友[108.***.***.246]选择了 D
1天前
匿名网友[245.***.***.13]选择了 B
1天前
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更多“破损/漏发/错发均需要在几个小时反馈给客服才能跟进（）”相关的问题
第1题
客户买了电子琴，缺少电源线，属于（)问题。

A.缺少配件

B.漏发

C.少商品

D.发错货

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第2题
实时客服工单填写说法错误的是？（）

A.在线客服系统中每位客户可不登记工单。

B.在线客服系统中每位客户均需登记工单

C.若需由后台工作人员处理的业务，均需要在CSR系统中登记相应工单，填单规则参照呼入业务处理

D.微信客服系统中每位客户均需登记工单

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第3题
配件到达门店破损的、型号不符的，必须（）日内以图片的形式反馈给总部

A.3

B.4

C.5

D.6

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第4题
涉及跨一级分行客户投诉，协办机构需要在（)个工作日内处理完毕并将处理结果反馈给受理客户投诉的

涉及跨一级分行客户投诉，协办机构需要在()个工作日内处理完毕并将处理结果反馈给受理客户投诉的一级分行。

A.2

B.3

C.5

D.10

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第5题
如果碰到售后问题如何怎么处理（)

A.通过APP直接联系客服处理

B.48小时未能处理的售后问题，联系经理对接客服主管

C.售后改善建议反馈给班主任

D.不处理

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第6题
涂层机负责人要在开机前（）分钟确认涂层机运行情况，并反馈给班长

A.25

B.30

C.35

D.40

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第7题
库内索赔的分类有哪些（）

A.包裹破损

B.错发货物

C.漏发货物

D.多发货物

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第8题
原则上__小时内反馈初步找寻结果，__小时需将后续找寻情况反馈给乘客（）

A.1；24

B.1；48

C.2；24

D.2

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第9题
首次疼痛筛查需要在新住院患者入院几个小时内完成？（)

A.6小时

B.8小时

C.12小时

D.24小时

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第10题
极速达订单要在几个小时送到客户手中（)

A.3

B.4

C.5

D.6

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第11题
在船舶堵漏应急处置过程中，水手应检查破损部位或受损情况，确认进水量大小、部位，将检查结果反馈给现场指挥。（)
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