题目内容
（请给出正确答案）
A.问候客人：“先生/小姐，您好”
B.前台询问张先生付款方式：“张先生，请问您用现金还是信用卡支付？”
C.前台将单据和零钱双手递呈给张先生：“先生，找您的钱！”（XX先生，这是你的发票和找零，共XXX元，请拿好谢谢。）
D.前台与张先生礼貌道别：“张先生，欢迎您再次光临，再见”
参考答案
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A．A.问候客人：“先生/小姐，您好”
B．B.前台询问张先生付款方式：“张先生，请问您用现金还是信用卡支付？”
C．C.前台将单据和零钱双手递呈给张先生：“先生，找您的钱!”(XX先生，这是你的发票和找零，共XXX元，请拿好谢谢。)
D．D.前台与张先生礼貌道别：“张先生，欢迎您再次光临，再见”
B．进出门流程中的敲门标准用语为：“您好，服务员。”
C．答复前台检查退房通知的标准用语为：“203房退房，收到。”
D．以上选项皆是
B.进出门流程中的敲门标准用语为：“您好，服务员。”
C.答复前台检查退房通知的标准用语为：“203房退房，收到。”
D.以上选项皆是
A．前台用对讲机通知客房时，通知内容应包括房间号，目前客房房态等详细信息
B．前台用对讲机通知客房的标准用语是：“客房，客房，检查退房、203退房”
C．客房服务员收到前台的信息后，应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录，再去查房
D．客房服务员收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“（203）退房，收到”
A．A.(2)(3)(4)(5)
B．B.(1)(3)(5)(6)
C．C.(2)(4)(5)(6)
D．D.所有选项皆对
A．A.前台用对讲机通知客房时，通知内容应包括房间号，目前客房房态等详细信息
B．B.前台用对讲机通知客房的标准用语是：“客房，客房，检查退房、203退房”
C．C.客房服务员收到前台的信息后，应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录，再去查房
D．D.客房服务员收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“(203)退房，收到”
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