题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-02-17
[主观题]
简述BSP和ICS电子客票退票时行程单处理流程
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
1、旅客申请退票时,受理单位必须查询该票是否已打印行程单。如确认已打印行程单的,必须收回行程单原件后才能办理退票;如确认未打印行程单的,在退款单空白处注明“未打印行程单”,加盖业务章,同时打印订座系统的票面信息,核实票面信息中票联状态为“Refunded”状态后,作为退款单的附件,可直接办理退款。