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更多“按电话投诉YD的攻略，使用此投诉顺序是否正确：先拨打客服电话10086投诉，如客服无法处理，可直接要求其转接至升级投诉专席。若专席拖延处理或无法处理，则可在用户的微信上进入“工信部12300”公众号进…”相关的问题
A.客服可选择拨坐席—重大安全人工—双步转（咨询求助），转接电话接通后，客服可直接与重大投诉同事进行沟通，将乘客的问题简单进行描述，询问 对方是否可以受理乘客问题
B.如对方不同意，客服需点击取回继续与乘客沟通，按照现有一线员工处理流程进行处理
C.在转接的过程中出现忙线无法接通的情况，客服需点击取回继续与乘客沟通，按照现有一线员工处理流程进行处理。如乘客不认可， 客服需马上进行二次转接
D.如不在转接时间段内，客服均需按照现有一线员工处理流程进行处理
A.外包商客服人员可能服务态度不好，导致客户满意度下降
B.外包商的客服电话可能经常没人接听，导致无法及时处理客户投诉
C.减少了客户拨打我行客服电话的次数，干扰了总行客服中心对分行客户投诉数量的统计
D.客户可能误以为这是银行的客服电话，从而泄露自己的敏感信息
A.通过行者拨打的电话，可以在网点管家》客服仲裁处理》网点投诉管理》行者通话数据查询
B.通过工业手机直拨或接听的电话可以联系总部设备组查询
C.使用工业手机，拨打或接听电话会实现自动录音
D.以上说法都不对
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