题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-01
[判断题]
停机状态下无法进行业务变更，需先开机再办理销号业务（）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
- · 有5位网友选择 对，占比50%
- · 有5位网友选择 错，占比50%
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“停机状态下无法进行业务变更，需先开机再办理销号业务（）”相关的问题
第11题
客户如7月1日来电后反馈为何直接收取全部套餐费用，导致停机，无法充值，无法应如何操作（）
A．查询客户7月份账单中的套餐费用如为一次性收取，可通过信用特殊开机为客户开机
点击查看答案
B．7月全月均可操作，每月客户申请次数不超过3次，单次开机时间1小时
C．开机后引导客户通过前往手厅或者点击下发的短信链接进行缴费，停机时也可免流量登陆充值，下发短信路径：接续管理→短彩信发送→发送短信→省端短信→全省统一→基础服务→全球通客户缴费
D．无需查看星级或其他条件，仅查看账单套餐是否是一次性收费
E．本机呼入办理需IVR按键二次确认；不允许他机呼入代办
