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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-09
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新人初次来到店里面试，店经理讲解工作流程，带经纪人跑盘。（分值）（）
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第3题
卡特洗衣中心总裁唐娜·卡特与她的父亲需要甄选求职者，她父亲认为这是一件既容易又艰难的工作。说
卡特洗衣中心总裁唐娜·卡特与她的父亲需要甄选求职者，她父亲认为这是一件既容易又艰难的工作。说它容易，是因为对两种重要工作（）接受了一件一个小时的衣物洗熨加急订单，在快速清洗完毕将衣物送回顾客并收费后，不开出正确的票据或不登记这笔业务。当然，这个钱就进了个人的腰包，而没有交到店里的收银机里。 更严重的问题是，店铺经理和柜台职员实际上一定会接触现金。正如杰克·卡特所说：“你无法相信，那些雇员在逃避我们为遏制雇员偷盗行为而建立的管理控制手段的创造力。”作为这种罪恶的创造力的一个极端例子，杰克讲了下面这个故事：“为了减少雇员偷窃现金的数量，我写了一个小标牌，放在我们各个收银机前面。标牌上写着：‘在你付钱的时候，如果我们没有给你提供收银机开出的收据，那么你的全部订单免费。请拨：555—5555’。 我用这个标牌的目的是迫使所有接触现金的雇员将他们收到的进项都打入我的收银机，收银机会记录这些进项，也便于会计记账，而如果所有的现金都记入收银机的话，我们就应当能更好地处理店里的偷窃问题。对不对 但是，我们的一位经理却找到了一种恶毒办法来逃避这种管理控制。一天晚上，我来到店里，注意到那个经理正在使用的收银机不太对头，尽管我的那个标牌还忠实地立在那里。后来查明，每天下午5点钟，当其他雇员离店后，那个家伙就从他藏在储备品下面的一个盒子里拿出他自己的收银机。来店里取活儿的顾客会注意到我的那个标牌，当然，还会注意到他小心翼翼地将每笔进项销售收人到收银机这个事实。但，不为我们和顾客所知的是，将近5个月的时间里，每天约一小时的销售收入都进了他的收银机，而不是我的收银机，我们花了很长时间才弄清我们那个店的现金流到哪里去了。” 对于唐娜的公司来说，如果平常对其所有雇员实施诚实性测试，有什么好处和不足
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第4题
2008年3月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15名销售部门经理．招聘当天，T
Z的招聘工作人员把H市人才市场的招聘大厅布置的井井有条．楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着TZ资料的影碟．负责招聘工作的邢女士说：“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外．我们在招聘时早已做了充分的准备，制定了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题．”
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TZ的招聘主要有以下几个步骤：
(l)领表．进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题．领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少的应聘者，比如有些人到TZ应聘，却没有准备建立照片等基本资料，TZ认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，TZ通常是不给此类应聘者机会的．
(2)初选．应聘者填好申请表后，将其交给人力资源部门的工作人员，由他们进行初选．邢女士说，在这个过程中，她们会认真的看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者．
(3)初试．通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了．TZ的一个门店的7位部门经理（包括4个销售部门的经理、人力资源部门经理、收银处经理和财务经理）参加面试，经理们都会问一些问题．根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A、B、C、D的评语．通常被评为A、B的应聘者才有可能参加下一轮面试．
(4)复试．通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知．接下来还要经过至少2次的面试，最后才接受总经理的面试．这时，初试过关的10位人员中大约会有1位能够成为TZ的员工．
请回答下列问题：
(1)TZ在H市人才市场召开招聘会，需要做哪些准备工作？（10分）
第5题
卡特洗衣公司的诚实性测试 卡特洗衣中心总裁唐娜·卡特与她的父亲需要甄选求职者，她父亲认为这是
卡特洗衣公司的诚实性测试 卡特洗衣中心总裁唐娜·卡特与她的父亲需要甄选求职者，她父亲认为这是一件既容易一件既容易又艰难的工作。说它容易，是因为对两种重要工作（）接受了一件一个小时的衣物洗熨加急订单，在快速清洗完毕将衣物送回顾客并收费后，不开出正确的票据或不登记这笔业务。当然，这个钱就进了个人的腰包，而没有交到店里的收银机里。 更严重的问题是，店铺经理和柜台职员实际上一定会接触现金。正如杰克·卡特所说：“你无法相信，那些雇员在逃避我们为遏制雇员偷盗行为而建立的管理控制手段的创造力。”作为这种罪恶的创造力的一个极端例子，杰克讲了下面这个故事：“为了减少雇员偷窃现金的数量，我写了一个小标牌，放在我们各个收银机前面。标牌上写着：‘在你付钱的时候，如果我们没有给你提供收银机开出的收据，那么你的全部订单免费。请拨：555-5555’。我用这个标牌的目的是迫使所有接触现金的雇员将他们收到的进项都打入我的收银机，收银机会记录这些进项，也便于会计记账，而如果所有的现金都记入收银机的话，我们就应当能更好地处理店里的偷窃问题。对不对 但是，我们的一位经理却找到了一种恶毒办法来逃避这种管理控制。一天晚上，我来到店里，注意到那个经理正在使用的收银机不太对头，尽管我的那个标牌还忠实地立在那里。后来查明，每天下午5点钟，当其他雇员离店后，那个家伙就从他藏在储备品下面的一个盒子里拿出他自己的收银机。来店里取活儿的顾客会注意到我的那个标牌，当然，还会注意到他小心翼翼地将每笔进项销售收入到收银机这个事实。但是，不为我们和顾客所知的是，将近5个月的时间里，每天约一小时的销售收入都进了他的收银机，而不是我的收银机，我们花了很长时间才弄清我们那个店的现金流到哪里去了。” [问题]
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第6题
莲花超市在A市的人才市场招开招聘会，要做哪些准备工作？莲花超市招聘新员工 2008年3月，著名
莲花超市在A市的人才市场招开招聘会，要做哪些准备工作？
莲花超市招聘新员工 2008年3月，著名的莲花超市在A市人才市场召开了专场招聘会，拟在A市招聘15名销售部门经理。招聘当天，莲花的招聘工作人员把A市人才市场的二楼大厅布置得井井有条。楼梯上贴着莲花超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍莲花资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说： “莲花重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早己做了充分的准备，制定了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题。” 莲花的招聘主要有以下几个步骤： (1)领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料.教育程度.家庭状况.为什么来莲花工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到莲花来应聘却没有准备简历和照片等基本资料，莲花认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，莲花通常是不给此类应聘者机会的。 (2)初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员。由他们进行初选。邢女士说，在这个过程中莲花会认真地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。 (3)初试。通过莲花的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。莲花的一个门店的7位部门经理(包括4个销售部门的经理.人力资源部经理.收银处经理和财务经理)参加面试，经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的情况，都会写下的评语。通常被评为“A.B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。 (4)复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到莲花人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的10位人员中大约会有1位能够成为莲花的员工。 根据案例所提供的材料，思考下列问题：
第7题
2012年11月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15名销售部门经理。招聘当天，
TZ的招聘工作人员把H市人才市场的2楼大厅布置得井井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画，三楼门口放着一台电视机连续播放着介绍TZ的影碟。负责招聘工作的邢女士说：“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早已做了充分的准备。制订了详细的招聘计划。我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量就不会有问题。”TZ的招聘主要有以下几个步骤。 （1）领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ来应聘，却没有准备简历和照片等基本资料，TZ认为他们可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，TZ通常是不给此类应聘者机会的。 （2）初选。应聘者填好表格，将其交给人力资源部的工作人员，由他们进行初选。邢女士说，在这个过程中TZ会认真地审查申请表。询问应聘者一些问题，淘汰一些明显不适合到TZ发展的应聘者。 （3）初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的七位部门经理（包括四位销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理）参加面试。经理们都会问一些问题，根据每一位应聘者回答的情况，写下A、B、C、D的评语。通常被评为“A、B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。 （4）复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少两次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的10位人员中大约有1位能够成为TZ的。请回答下列问题： （1）TZ在H市人才市场召开招聘会要做哪些准备工作？ （2）TZ招聘流程“初选”阶段，审查申请表时，您认为应该注意哪些问题？ （3）假如您是TZ销售部门的经理，在招聘的“初试”阶段担任主考官，请您采用开放式的提问方式，向应聘者提出四个问题。
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第8题
卡特洗衣公司的诚实性测试 卡特洗衣中心总裁唐娜·卡特与她的父亲需要甄选求职者，她父亲认为这是一件既容易
卡特洗衣公司的诚实性测试
卡特洗衣中心总裁唐娜·卡特与她的父亲需要甄选求职者，她父亲认为这是一件既容易又艰难的工作。说它容易，是因为对两种重要工作(熨烫和清污工作)，通过20分钟的在岗测试就可以很容易地甄别出合适的候选人，就像鉴别打字员一样。唐娜说：“求职者要么知道如何很快地熨烫衣物，要么知道如何使用化学清洁品和机器，要么不知道这些，只要让他们上手工作，我们很快就能知道结果。”
但是另一方面，要甄别店铺工作求职者的品质特性也可能相当难，但唐娜希望能进行甄别。她的公司所面对的两个重大问题是：雇员流动率和雇员诚实性。唐娜和她的父亲非常需要采取一些措施来降低雇员流动率。如果有一种雇员测试和甄选技术能帮助做到这一点，唐娜很想了解它，因为目前她的公司在没完没了地招募和雇佣新雇员，浪费了很多金钱和管理人员的时间。而且唐娜和她的父亲更需要的是，采取新的做法去甄别出那些可能会盗窃公司的雇员。
对于卡特洗衣中心来说，雇员盗窃是一个严重的问题，这种问题不仅存在于接触现金的雇员中。例如，清污工和/或熨烫工常常在经理不在场(开始一天的工作)时擅自打开店门，某些人偷窃店里的储备品或“顺手牵羊”的事件并不罕见。顺手牵羊是指某雇员说服自己的邻居四处收集别人需要清洗的衣物，然后偷偷地拿到卡特公司的店里洗熨，利用店里的物品、煤气和电；同样不罕见的是，一个未受监督的雇员(或其监督者本人)接受了一件一个小时的衣物洗熨加急订单，在快速清洗完毕将衣物送回顾客并收费后，不开出正确的票据或不登记这笔业务。当然，这个钱就进了个人的腰包，而没有交到店里的收银机里。
更严重的问题是，店铺经理和柜台职员实际上一定会接触现金。正如杰克·卡特所说：“你无法相信，那些雇员在逃避我们为遏制雇员偷盗行为而建立的管理控制手段的创造力。”作为这种罪恶的创造力的一个极端例子，杰克讲了下面这个故事：“为了减少雇员偷窃现金的数量，我写了一个小标牌，放在我们各个收银机前面。标牌上写着：‘在你付钱的时候，如果我们没有给你提供收银机开出的收据，那么你的全部订单免费。请拨：555-5555’。我用这个标牌的目的是迫使所有接触现金的雇员将他们收到的进项都打入我的收银机，收银机会记录这些进项，也便于会计记账，而如果所有的现金都记入收银机的话，我们就应当能更好地处理店里的偷窃问题。对不对？但是，我们的一位经理却找到了一种恶毒办法来逃避这种管理控制。一天晚上，我来到店里，注意到那个经理正在使用的收银机不太对头，尽管我的那个标牌还忠实地立在那里。后来查明，每天下午5点钟，当其他雇员离店后，那个家伙就从他藏在储备品下面的一个盒子里拿出他自己的收银机。来店里取活儿的顾客会注意到我的那个标牌，当然，还会注意到他小心翼翼地将每笔进项销售收入到收银机这个事实。但是，不为我们和顾客所知的是，将近5个月的时间里，每天约一小时的销售收入都进了他的收银机，而不是我的收银机，我们花了很长时间才弄清我们那个店的现金流到哪里去了。”
[问题]
第9题
卡特洗衣中心总裁唐娜·卡特与她的父亲需要甄选求职者，她父亲认为这是一件既容易又艰难的工作。说
它容易，是因为对两种重要工作(熨烫和清污工作)，通过20分钟的在岗测试就可以很容易地甄别出合适的候选人，就像鉴别打字员一样。唐娜说：“求职者要么知道如何很快地熨烫衣物，要么知道如何使用化学清洁品和机器，要么不知道这些，只要让他们上手工作，我们很快就能知道结果。” 但是另一方面，要甄别店铺工作求职者的品质特性也可能相当难，但唐娜希望能进行甄别。她的公司所面对的两个重大问题是：雇员流动率和雇员诚实性。唐娜和她的父亲非常需要采取一些措施来降低雇员流动率。如果有一种雇员测试和甄选技术能帮助做到这一点，唐娜很想了解它，因为目前她的公司在没完没了地招募和雇佣新雇员，浪费了很多金钱和管理人员的时间。而且唐娜和她的父亲更需要的是，采取新的做法去甄别出那些可能会盗窃公司的雇员。 对于卡特洗衣中心来说，雇员盗窃是一个严重的问题，这种问题不仅存在于接触现金的雇员中。例如，清污工和／或熨烫工常常在经理不在场(开始一天的工作)时擅自打开店门，某些人偷窃店里的储备品或“顺手牵羊”的事件并不罕见。顺手牵羊是指某雇员说服自己的邻居四处收集别人需要清洗的衣物，然后偷偷地拿到卡特公司的店里洗熨，利用店里的物品、煤气和电；同样不罕见的是，一个未受监督的雇员(或其监督者本人)接受了一件一个小时的衣物洗熨加急订单，在快速清洗完毕将衣物送回顾客并收费后，不开出正确的票据或不登记这笔业务。当然，这个钱就进了个人的腰包，而没有交到店里的收银机里。 更严重的问题是，店铺经理和柜台职员实际上一定会接触现金。正如杰克·卡特所说：“你无法相信，那些雇员在逃避我们为遏制雇员偷盗行为而建立的管理控制手段的创造力。”作为这种罪恶的创造力的一个极端例子，杰克讲了下面这个故事：“为了减少雇员偷窃现金的数量，我写了一个小标牌，放在我们各个收银机前面。标牌上写着：‘在你付钱的时候，如果我们没有给你提供收银机开出的收据，那么你的全部订单免费。请拨：555—5555’。 我用这个标牌的目的是迫使所有接触现金的雇员将他们收到的进项都打入我的收银机，收银机会记录这些进项，也便于会计记账，而如果所有的现金都记入收银机的话，我们就应当能更好地处理店里的偷窃问题。对不对？但是，我们的一位经理却找到了一种恶毒办法来逃避这种管理控制。一天晚上，我来到店里，注意到那个经理正在使用的收银机不太对头，尽管我的那个标牌还忠实地立在那里。后来查明，每天下午5点钟，当其他雇员离店后，那个家伙就从他藏在储备品下面的一个盒子里拿出他自己的收银机。来店里取活儿的顾客会注意到我的那个标牌，当然，还会注意到他小心翼翼地将每笔进项销售收人到收银机这个事实。但，不为我们和顾客所知的是，将近5个月的时间里，每天约一小时的销售收入都进了他的收银机，而不是我的收银机，我们花了很长时间才弄清我们那个店的现金流到哪里去了。”
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对于唐娜的公司来说，如果平常对其所有雇员实施诚实性测试，有什么好处和不足？
