客户来电对于订购的业务存在争议时,结合业务订购时间,若争议业务订购时间在1年内,则选择通过()页面查询,正常显示页面应为:打开后显示“业务详情”信息。
A.受理明细
B.日志查询
C.受理请求
D.操作日志查询
- · 有5位网友选择 C,占比55.56%
- · 有3位网友选择 B,占比33.33%
- · 有1位网友选择 D,占比11.11%
A.受理明细
B.日志查询
C.受理请求
D.操作日志查询
此题为判断题(对,错)。
B.如不是已屏蔽提示,则按故障类正常派单处理
C.OTT客户无法看到增值业务内容
B、先生/女士,请问您有移动业务需要办理/咨询吗
C、你太过分了
D、请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务,感谢来电,再见
B.与个人音频彩铃/集团彩铃业务的关系:并存。企业视频彩铃与个人音频彩铃/集团彩铃保持独立,业务可以同时开通。在企业视频彩铃铃音设置生效时间段内,企业视频彩铃的铃音播放优先级高于个人音频彩铃/集团彩铃
C.与视频彩铃的关系:并存。企业视频彩铃可以与个人视频彩铃同时开通,复用同一个SiFC签约,企业视频彩铃生效时间段外由个人视频彩铃业务提供服务
D.各业务播放优先级顺序为:企业视频彩铃、个人视频彩铃、集团彩铃、个人音频彩铃
B、每月4日至31日(月底)22:00
C、每月3日至31日(月底)23:00
D、每月4日至31日(月底)23:00
B、按照四步进行宽带排障解释,如未恢复,为客户转接宽带排障话务专席
C、直接引导客户进入宽带图文专家坐席
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