《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察的职责有()。
A.监督监察客运服务质量
B.监督监察客运服务设备、设施运用情况
C.受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
D.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
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A.监督监察客运服务质量
B.监督监察客运服务设备、设施运用情况
C.受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
D.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
B.监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况
C.负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
D.受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
B、责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为。
C、监督检查相关单位旅客投诉等客运服务质量问题的处理。
D、要求各受检单位为开展客运服务监督监察工作提供必要工作条件支持和工作配合。
B、对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,建议处罚。
C、监督检查站车客运工作人员对规章、安全等各类应知应会及基础业务的掌握情况。
D、根据集团公司安排参加相关专项检查活动。
B.参加或组织召开与客运服务质量有关的会议
C.受理、查处旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
D.负责查处有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的
C.违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成严重不良影响的
D.站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的
B.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的
C.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的
D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的
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