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提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-07

[判断题]

超级柜台的对公业务预处理是指客户（或客户经理)预先通过门户网站、对公掌银等渠道采集业务信息，客户到网点办理开户业务时，柜员录入预处理编号，预填信息反显至业务处理界面。（)

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第1题

公铁并行路段是指铁路路堑上的公路路段(包括公跨铁，隧道出入口堑坡顶公路)，或位于铁路线路安全保护区内，公路路肩标高高于或等于铁路路肩标高，或低于铁路路肩1m以内的公路路段，或铁跨公路段，公路邻近或下穿铁路桥墩路段。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

网点平台预约预处理功能支持通过身份证号、卡号、对公账号、客户号、预约编号多个维度查询客户预约信息,并进行修改、取消等操作。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满,提出()。

A.书面或口头异议

B.抗议

C.索赔

D.要求解决问题等行为

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第4题

保险金信托是指信托公司接受客户委托，以家庭财富传承、保护与管理为主要信托目的，通过客户指定保险合同受益人为信托公司的方式，接受保险合同受益权为信托财产，并于达到保险理赔条件后，将赔付保险金按照信托合同的约定进行管理、分配。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

个人结算账户与对公账户转账业务,客户提交材料为()

A．活期结算存折/借记卡

B．取款凭条

C．进账单

D．存款人有效身份证件

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第6题

失业保险金业务中,对于成功申领或撤销的客户，将已有客户确认签名、盖有深圳市社保局公章（黑章）的《失业保险待遇计发决定书》、《撤销失业保险待遇决定书》机构留存联统一管理，连同申领人提供的银行存折或者借记卡复印件等材料，由社保局定期委托快递公司上门回收材料进行归档管理。（）

此题为判断题(对，错)。

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第7题

公务卡业务中，在已通过公务卡领用合同(协议)、书面协议、电子记录或客户服务电话录音等进行约定的前提下，可以对超过6个月未发生交易的公务卡调减授信额度，但必须提前()个工作日按照约定方式明确告知持卡人。

A、3

B、6

C、12

D、24

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第8题

收支真实性违规行为,对直接责任人视情节分别给予()万元经济处罚

A、1—3

B、1—5

C、3—5

D、5—10

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第9题

所有保险公司账户的利率浮动必须()。

A.经分行金融机构部审批

B.出具《广发银行保险公司人民币存款利率审批表》并加盖网点业务公章

C.总行金融机构部加盖公章的《广发银行保险公司人民币存款利率审批表》

D.浮动比不超过30%时，由分行自行审批

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