《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。A.快捷、周
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。
A.快捷、周到、满意
B.快捷、方便、满意
C.热情、周到、满意
D.快捷、周到、方便
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。
A.快捷、周到、满意
B.快捷、方便、满意
C.热情、周到、满意
D.快捷、周到、方便
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人、使用()。
A.普通话
B.规范用语
C.业务术语
D.文明用语
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌.仪表仪容, 到尊重客户.礼貌待人.使用()。
A.普通话
B.规范用语
C.业务术语
D.文明用语
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到()。
A.机智.沉着.老练
B.冷静.理智.策略 .敏捷.大方.冷静
C.热情.真诚.体贴
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美.协调.大方
B.文雅.优美.精神
C.大方.得体.适度
D.文雅.礼貌.精神
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要,接待客户时,在与客户会话时应()。
A.亲切.诚恳.平和
B.亲切.诚恳.谦虚
C.亲切.和蔼.谦虚
D.亲切.诚恳.大方
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸,尽量减少不必要的()动作。
A.眼神
B.表情
C.手势
D.烦琐
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