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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-06
[判断题]

留住老客户比开发新客户更为经济有效，通过客户保持工作能稳定客户群，减少客户流失量（）

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更多“留住老客户比开发新客户更为经济有效，通过客户保持工作能稳定客户群，减少客户流失量（）”相关的问题
第1题
开发1个新客户的成本=留住1个老客户5倍的成本（）
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第2题
开发一个新客户的成本等于留住（）个老客户的成本。（注：用阿拉伯数字作答）

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第3题
研究表明，就行业平均水平而言，企业开发一个新客户所需成本（)留住一个老客户的成本。

A.高于

B.低于

C.等于

D.无法比较

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第4题
在客户管理理论中，留住一个老客户的费用是开发一个新客户成本的（)。

A.1/3

B.1/7

C.1/5

D.1/11

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第5题
按照经济学的解释，企业开发一个新客户与留住多个老客户所需的费用相同，一般多个老客户的数量是（）

A.2—4个

B.3—5个

C.4—6个

D.5—7个

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第6题
以下哪一项不属于客户关系管理要素（）

A.在吸引新客户的同时留住老客户

B. 开发客户的消费潜力

C. 把选择权留给客户

D. 有选择的服务客户

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第7题
按照经济学的解释，企业开发一个新客户与留住多个老客户所需的费用相同，一般多个老客户的数量是（）

A.2—4个

B.3—5个

C.4—6个

D.5—7个

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第8题
做好客户关系管理：留住老客户，开发新客户需要做到以下哪些？（）

A．降低公司透明度

B．用服务打动客户

C．用赞美取悦客户

D．规避产品弱点

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第9题
（）是基金营销部门的一项关键性工作。只有仔细地分析投资者，针对不同的市场与客户推出有针对性的基金产品，才能更有效地实现营销目标。

A.确定目标市场与客户

B.留住老客户

C.开发新客户

D.设计市场营销组合

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第10题
关于CRM管理，下列表述错误的是（)。

A.是利用信息技术，通过对客户的追踪、管理和服务，留住老客户，吸引新客户的手段和方法

B.是一种先进的管理模式，而不是软件系统

C.其功能包括客户的信息管理和销售管理

D.能解决国内企业的“短视症”问题

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第11题
开发新客户比留住现有客户的成本市场高约6倍。A．正确B．错误

开发新客户比留住现有客户的成本市场高约6倍。

A．正确

B．错误

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