题目内容
（请给出正确答案）
A.了解对方才能做到“对症下药”
B.引起他人的需要
C.寻找双方的共同点
D.双方在生活方面的共同点
E.以上都是
参考答案
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要想做到优质工作，首先要了解优质的标准，就是要符合：
A 自己的个性特征和能力
B 对方、客户、服务对象的要求
C 工作的需要
D 最优秀的工作质量
A．通过网络结交的朋友都是不可靠的
B．要想真正了解对方，只通过网络这一条途径还不够
C．青年男女应该对通过网络认识的人持警惕心理，增强自身防范意识
D．应进一步加强网民的思想道德教育
A.注意对象和场合，学习文明得体地交流
B.耐心专注地倾听，能根据需要调整自己的表达内容和方式，不断提高应对能力，增强感染力和说服力
C.自信负责地表达自己的观点，做到清楚、连贯、不偏离话题
D.意表情和语气，根据需要调整自己的表达内容和方式，不断提高应对能力，增强感染力和说服力
A.增强教育的说服力、制度的约束力和监督的威慑力
B. 增强对腐败分子的震慑力，防止和减少腐败现象的发生
C. 增强教育的感召力、制度的威慑力和监督的影响力
A.表意人完成其表意行为时
B.意思表示离开表意人时，如函件已邮寄
C.意思表示到达相对人时
D.相对人了解意思表示的内容
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