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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-14
[判断题]
下户时，一定要客户在派工单和上户日志上签字（）
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第6题
以下选项中，哪些是理想厂家重点考核的KPI（）
A、客户满意度指标占40%的考核，即一定要跟客户表达APP问卷给满分的重要性
B、30天内完成率20%分子=派单之日到资料审核通过所用时间在30天内的工单数；分母等于勘测单派单数
C、平均安装时长20%所有安装完成的工单用时总时长/总安装数量
D、维修工单5天内关单率20%5天内完成故障排除报总部关单数量/总的维修工单数量
E、Q3季度取数逻辑是6月1日到9月15日之间派单的工单
F、投诉扣分车主通过APP投诉通过400投诉，通过交付/销售投诉都扣分每单投诉扣4分
