服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范,主要包括()。
A.仪容仪表
B.肢体行为
C.服务用语
D.服务态度及操作技能
- · 有4位网友选择 B,占比40%
- · 有3位网友选择 A,占比30%
- · 有2位网友选择 C,占比20%
- · 有1位网友选择 D,占比10%
A.仪容仪表
B.肢体行为
C.服务用语
D.服务态度及操作技能
A.属于提供初始及后续服务的特许权费,通常在提供服务时确认收入
B.长期为客户提供重复劳动收取的劳务费,通常在收到款项时确认为收入
C.宣传媒介的收费,在相关广告或商业行为开始出现于公众面前时确认为收入
D.若安装工作是商品销售的附带条件,安装费通常应在确认商品销售实现时确认收入
A.属于提供初始及后续服务的特许权费,通常在提供服务时确认收入
B.长期为客户提供重复劳动收取的劳务费,通常应在收到款项时确认为收入
C.宣传媒介的收费,在相关的广告或商业行为开始出现于公众面前时确认为收入
D.若安装工作是商品销售的附带条件,安装费通常应在确认商品销售实现时确认为收入
A.安装工作是商品销售附带条件的,安装费在确认商品销售实现时确认收入
B.申请入会或加入会员,只允许取得会籍,所有其他服务或商品都要另行收费的,在取得该会员费时确认收入
C.申请入会或加入会员后,会员在会员期内不再付费就可得到各种服务或商品,或者以低于非会员的价格销售商品或提供服务的,在取得该会员费时确认收入
D.提供初始及后续服务的特许权费,在提供服务时确认收入
A.特许权的转让
B.所有权的转让
C.特许权的产生
D.所有权的产生
A.特许权的转让
B.所有权的转让
C.特许权的产生
D.所有权的产生
A.采用售后租回方式销售商品时,在发出商品时确认收入
B.包括在商品售价中可区分的售后服务费,在商品销售时确认收入
C.提供初始及后续服务费的特许权费,在提供服务时确认收入
D.以旧换新销售中,应按商品的售价扣除回收商品价格后的金额确认收入
第86题:特许经营体系是由一个特许人和若干个受许人组成,公司总部和其特许加盟店之间关系的核心是()。
A.特许权的转让
B.所有权的转让
C.特许权的产生
D.所有权的产生
A.安装费在确认商品销售时确认收入
B. 广告制作费,在相关广告开始出现在公众面前时确认收入
C. 艺术表演是收费在相关活动发生时确认收入
D. 申请入会费能使会员在会员期内得到各种服务或商品,在整个受益期间内分期确认收入
E. 属于提供初始及后续服务的特许使用权费,在交付资产或转移资产所有权时确认收入
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