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提问人:网友anonymity 发布时间:2022-01-06
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案例一:美心公司采购成本管理 2002年,美心公司与大多数高速发展的企业一样,开始面临增长“瓶颈”。掌门人夏明

案例一:美心公司采购成本管理

2002年,美心公司与大多数高速发展的企业一样,开始面临增长“瓶颈”。掌门人夏明宪毅然采取以利润换市场的策略,大幅降低产品价格。然而,降价不久,风险不期而至,原材料钢材的价格突然飙升。继续低价销售——卖得越多,亏得越多;涨价销售——信誉扫地,再难立足。面对两难抉择,降低成本,尤其是原材料的采购成本就成了美心生死攸关的“救命稻草”!

夏明宪向采购部下达指令:从现在开始的三年内,企业的综合采购成本,必须以每年平均10%的速度递减。

这让美心的采购部的员工们有点傻眼,甚至不服气:此前美心公司的“开架式采购招投标制度”属国内首创,既有效降低成本,又杜绝暗箱操作,中央电视台都为此做过专题报道。而且此举已经为美心节约了15%的采购成本,还有什么魔法能够让青蛙变得更苗条?

在夏明宪的带动下,美心员工开始走出去,从习惯坐办公室到习惯上路,超越经验桎梏,于不知不觉中形成了一套降低成本的管理模式。

联合采购,分别加工

针对中小供应商,美心将这些配套企业联合起来,统一由其出面采购原材料。由于采购规模的扩大,综合成本减少了20%。配套企业从美心领回原材料进行加工,生产出来的半成品直接提供给美心,然后凭验收单到美心的财务部领取加工费。同时随着原材料成本的降低,配套企业也更具竞争力,规模扩大,价格更低,形成良性循环。

原材料供应,战略伙伴

针对上游的特大供应商即国内外大型钢铁企业,美心的做法是收缩采购线,率先成为其中一两家钢厂的大客户乃至于战略合作伙伴。而钢厂面向战略合作伙伴的价格比普通经销商低5%~8%,比市场零售价低15%。于是仅2002年的一次采购,美心就比同行节约成本近1000万元。

随着采购规模的与日俱增,美心人开始有了和钢厂进一步谈判的砝码。应美心要求,钢厂定期向其提供钢材的价格动态,并为美心定制采购品种。比如过去钢板的标准尺寸是1米,而门板尺寸是90厘米,其中10厘米就只能裁下来扔掉。现在钢厂为美心量身定制生产90厘米钢板,就大大减少了浪费,节约了成本。又比如他们还专门为美心开发了一种新材料门框,品质相同,价格每吨可节约600元……

新品配套,合作共赢

对于新配套品种的生产,由于配套企业需要增加大量投资,导致新配套产品与其他配套产品相比,价格大幅增加。美心就以品牌、设备、技术、管理等软硬件向生产方入股,形成合作;合作条件为,美心公司自己使用的产品,价格只能略高于生产成本。这样一来,合作方在新品的生产上减少了投入,降低了风险;同时,美心也降低了配套产品的采购成本,增加了收入。于是各方受益,皆大欢喜……

循环取货,优化物流

解决了原材料和配套产品的采购问题,美心还与配套企业携手合作,从物流方面进行优化。由于不同配套企业的送货缺乏统一的标准化的管理,在信息交流、运输安全等方面,都会带来各种各样的问题,必须花费双方很大的时间和人力资源成本。美心明白,配套企业物流成本的提高,将直接转嫁到配套产品的价格上。于是美心聘请一家第三方物流供应商,由他们来设计配送路线,然后到不同的配套企业取货,再直接送到美心的生产车间。这样一来,不仅节约了配套企业的运送成本,提高了物流效率,更重要的是,把这些配套产品直接拉到生产车间,保持了自身很低的库存,省去了大量的库存资金占用。

美心通过与原材料供应商及配套企业的携手合作,使原材料厂商拥有了稳定的大客户,配套企业降低了生产风险,而自身则在大大降低成本的同时,扩大了产销量,形成了各方皆大欢喜的共赢局面。

2002年,美心门的产销量同比翻了一番,其综合采购成本下降了17%,同比全行业的平均水平低23%! 美心公司成为唯一在原材料价格暴涨时期维持低价政策的企业,企业形象如日中天,渠道建设终于根深叶茂。

结合案例,请回答以下问题:

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第1题
美心——厂商协同降低采购成本 2002年,美心公司与大多数高速发展的企业一样,开始面临增长瓶颈。掌门人夏明宪

美心——厂商协同降低采购成本

2002年,美心公司与大多数高速发展的企业一样,开始面临增长瓶颈。掌门人夏明宪毅然采取以利润换市场的策略,大幅降低产品价格。然而,降价不久,风险不期而至,原材料钢材的价格突然飙升。继续低价销售——卖得越多,亏得越多;涨价销售——信誉扫地,再难立足。面对两难抉择,降低成本,尤其是原材料的采购成本就成了美心生死攸关的“救命稻草”!

夏明宪向采购部下达指令:从现在开始的3年内,企业的综合采购成本,必须以每年平均10%的速度递减。

这让美心的采购部的员工们有点傻眼,甚至不服气:此前美心公司的“开架式采购招投标制度”属国内首创,既有效降低了成本,又杜绝了暗箱操作,中央电视台都为此做过专题报道。而且此举已经为美心节约了15%的采购成本,还有什么魔法能够让青蛙变得更苗条?

在夏明宪的带动下,美心员工开始走出去,从习惯坐办公室到习惯上路,超越经验桎梏,于不知不觉中形成了一套降低成本的管理模式。

一、联合采购,分别加工

针对中小供应商,美心将这些配套企业联合起来,统一由其出面采购原材料。由于采购规模的扩大,综合成本减少了20%。配套企业从美心领回原材料进行加工,生产出来的半成品直接提供给美心,然后凭验收单到美心的财务部领取加工费。同时随着原材料成本的降低,配套企业也更具竞争力,规模扩大,价格更低,形成良性循环。

二、原材料供应,战略伙伴

针对上游的特大供应商即国内外大型钢铁企业,美心的做法是收缩采购线,率先成为其中一两家钢厂的大客户乃至于战略合作伙伴。而钢厂面向战略合作伙伴的价格比普通经销商低5%~8%,比市场零售价低15%。于是仅2002年的一次采购,美心就比同行节约成本近1000万元。

随着采购规模的与日俱增,美心人开始有了和钢厂进一步谈判的砝码。应美心要求,钢厂定期向美心提供钢材的价格动态,并为美心定制采购品种。比如过去钢板的标准尺寸是1米,而门板尺寸是90厘米,其中10厘米就只能裁下来扔掉。现在钢厂为美心量身定制生产90厘米钢板,就大大减少了浪费,节约了成本。又比如他们还专门为美心开发了一种新材料门框,品质相同,价格每吨可节约600元。

三、新品配套,合作共赢

对于新配套品种的生产,由于配套企业需要增加大量投资,导致新配套产品与其他配套产品相比,价格大幅增加。美心就以品牌、设备、技术、管理等软硬件向生产方入股,形成合作;合作条件为,美心公司自己使用的产品,价格只能略高于生产成本。这样一来,合作方在新产品的生产上减少了投入,降低了风险;同时,美心也降低了配套产品的采购成本,增加了收入。于是各方受益,皆大欢喜。

四、循环取货,优化物流

解决了原材料和配套产品的采购问题,美心还与配套企业携手合作,从物流方面进行优化。由于不同配套企业的送货缺乏统一的标准化的管理,在信息交流、运输安全等方面,都会带来各种各样的问题,必须花费双方很多的时间和人力资源成本。美心明白,配套企业物流成本的提高,将直接转嫁到配套产品的价格上。于是美心就聘请一家第三方物流供应商,由他们来设计配送路线,然后到不同的配套企业取货,再直接送到美心的生产车间。这样一来,不仅节约了配套企业的运送成本,提高了物流效率,更重要的是,把这些配套产品直接拉到生产车间,保持了自身很低的库存,省去了大量的库存资金占用。

美心通过与原材料供应商及配套企业的携手合作,使原材料厂商拥有了稳定的大客户,配套企业降低了生产风险,而自身则在大大降低成本的同时,扩大了产销量,形成了各方皆大欢喜的共赢局面。

2002年,美心公司的产销量同比翻了一番,美心的综合采购成本下降了17%,同比全行业的平均水平低23%!美心公司成为唯一在原材料价格暴涨时期维持低价政策的企业,企业形象如日中天,渠道建设终于根深叶茂。

结合案例,请回答以下问题:

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第2题
案例一 (一)资料 甲公司2011年年初产品存货成本为300000元,2011年年末产品存货成本为200000元,当年结转的生产成本为3100000元。财务部门测算发现,公司的存货周转率低于行业平均水平,低的存货周转率可能是由于库存管理不力等原因导致。公司管理层决定引入经济订货批量法以加强存货管理,并准备在A材料的管理中进行试点。 根据预测,2012年,甲公司需要A材料800000件,A材料的年储存成本为10元/件,平均每次订货成本为3600元,该材料全年平均采购单价为2..4元/件,且不存在数量折扣,也不会出现陆续到货和缺货现象。 (二)要求:根据上述资料,为下列问题从备选答案中选出正确的答案。 甲公司2011年的销售成本为:

A.2900000元

B.3100000元

C.3200000元

D.3400000元

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第3题
某公司是一家物资流通企业,主要负责铁路部门燃油、机电产品、配件等消耗材料的采购和供应,并提供第
三方物流服务。2000年,公司决定开展电子商务来降低企业的采购成本,并拓展企业市场空间。2000年11月,建立了由公司业务人员、科研人员、IBM等公司有关人员的项目组,他们负责电子商务网站的规划、开发,小组确定了其商务模式由“B2B的电子交易市场、第三方物流平台和企业内部集采专供”三个部分组成。在这一规划的指导下,项目组开始针对公司总部、全国17个办事处、物流仓库等单位进行了艰苦、细致、深入的调查分析。在调查过程中,采用了用户交流会、问卷调查等形式,收集了企业的报表、历史数据,然后针对各项业务,总结归纳了每项业务的功能、数据和业务处理过程,在此基础上,分析了未来要建设的电子商务系统中应该处理的业务对象、各个业务对象的加工处理过程及相互联系。这种分析过程从2000年11月一直持续到2001年5月,并将分析的结果与业务人员不断地进行交流,最终给出的系统功能得到了企业的认同。2002年3月,系统正式投入运行。2003年,该系统被中国计算机用户协会评为2002年十大最佳电子商务系统之一。 请结合本案例回答下列问题:系统调查的目的

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第4题
南昌某工程招投标案例 2004年8月初,江西省南昌市某部门新建大楼完工,申请对其装饰装修工程进行招标,由于采

南昌某工程招投标案例

2004年8月初,江西省南昌市某部门新建大楼完工,申请对其装饰装修工程进行招标,由于采购申请人的时间要求较紧,经批准,政府采购中心决定采用邀请招标的采购方式进行采购。经资格预审,南岛设计装饰工程公司、深晶建筑装饰工程有限公司、江亚装饰集团有限公司、广美设计装饰工程公司四家人围并取回招标文件,其中江亚集团实力雄厚、资金充足,其知名度、美誉度和获奖次数是最突出的,为其他三家望尘莫及。8月17日开标,四家投标价分别为南岛公司96万元、深晶公司82万元、江亚集团80万元、广美公司60万元,最终广美公司以最低价中标。2005年6月2日,也就是广美公司施工完成两个月后,江亚集团向政府采购管理部门提出投诉,认为:

1. 根据《中华人民共和国招标投标法》(以下简称《招标投标法》)第四十条的规定:“中标人的投标应符合下列条件之一:①能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准;②能够满足招标文件的实质性要求,并且经评审的投标价格最低;但是投标价格低于成本的除外”。以及《政府采购法》第七十三条第三款“采购合同已经履行的,给采购人、供应商造成损失的,由责任人承担赔偿责任。”广美公司投标价格低于项目成本价,使自己的利益受到损害,要求广美公司赔偿损失。

2. 广美公司在中标后,其与采购人新订立的后续工程资金高于原中标价金额的10%,根据《政府采购法》第四十九条的规定:“政府采购合同履行中,采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的,在不改变合同其他条款的前提下,可以与供应商协商签订补充合同,但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的10%。”要求政府采购中心对新增附属工程重新组织招标。

而广美公司则认为,自己报出的投标价并未低于成本,并提出了相关资料证据证明,因此并不存在以低于成本价中标,更谈不上赔偿。政府采购招标代理机构认为,在广美公司设计装饰工程公司完工后,其后续附加工程资金25万元确实高于原中标金额的10%,但考虑到所增附加工程琐碎和配套性以及政府采购招标的成本效益原则,决定采用单一来源的采购方式,仍由广美公司承揽附属工程。

经查实,广美公司的中标价略高于招标项目的有效成本,但是在实施工程的过程中,擅自变更了设计要求,并降低了材料质量。

结合案例,请回答以下问题,并说明理由:

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第5题
案例一:广州市某知名面粉厂的原料库存管理 该厂一贯非常重视原料采购管理,早年已引入了ERP
管理,每个月都召开销一产一购联席会议,制定销售、生产和原料采购计划。采购部门则“照单抓药”,努力满足生产部门的需要,并把库存控制在两个月的生产用量之下,明显地降低了原料占用成本。但是,2000年下半年开始,国内外的小麦价格大幅度上涨,一年内涨幅接近30%,而由于市场竞争激烈,面粉产品的价格不能够同步提高,为了维持经营和市场的占有率,该厂不得不一边买较高价的原料,另一边生产销售相对低价的产品,产销越多,亏损也厉害,结果当年严重亏损。 案例二:佛山市白燕粮油实业公司的原料库存管理 同是粮食行业的“白燕”面粉厂,也非常重视原料的采购库存管理,但他们没有生硬地按照ERP的原理去做。他们也有类似的月度联席会议,讨论销一产一购计划,但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势,并根据分析结论做出采购决策。当判断原料要涨价,他们就会加大采购量,增加库存;相反,就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量,满仓可以满足6个月的生产用量,在1994、2000年等几个小麦大涨价的年份,白燕都是超满仓库存,仓库不够用,就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”,有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等侯卸货,无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳,待价而沽”的原料管理绝招,白燕公司在过去的十多年里,不但能够平安度过原料波动所带来的冲击,而且从中获得了丰厚的价差利润。 这是白燕基于经营战略的ERP管理的胜利,这肯定是单纯实施ERP管理所不能够做到的。 根据案例所提供的材料,思考下列问题: 试分析案例一、二采用ERP的结果为何不同?

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第6题
H公司采购管理 H公司简介。H公司是一家中外合资的现代化大型包装企业,成立于1986年,拥有从美,英

H公司采购管理 H公司简介。H公司是一家中外合资的现代化大型包装企业,成立于1986年,拥有从美,英、德等国家引进的世界上最先进的A型罐、B型罐、金属印刷和涂膜生产线,是目前国内规模最大,设备和技术最先进的制罐企业之一。 H公司的采购组织 H公司的组织结构是典型的直线职能式,公司的最高层是董事会,下设总经理,总经理下设两位副总经理,一位分管办公室工作,另一位分管财务部,采购部和销售部工作。生产部、研发部、品牌管理部、物料部()中领取原材料进行生产; ④财务部定期与供应商进行结算。 H公司认为,再造后的原材料采购流程具有如下优点: ①不需要人工对库存水平进行实时监测,计算机代替了纸张单据并简化了订货手续,因此,管理成本得以大幅降低; ②减少了安金库存水平和过时存货,加速了库存周转,从而加速现金流转,客观上增加了流动资金; ③VMI缩短了供货提前期,同时也减少了挂牌销售而仓库实际缺货的现象。此外,H公司认为,要保证再造后的原材料采购流程顺利运行,必须从现代信息技术着手,通过各种信息系统和合作协议来实现供应链的有效运行,提高供应链运营效率,节省运营成本。\ H公司拟定的各种信息系统和合作协议如下: ①建立情报信息系统。要有效地管理库存,使供应商能够实时获得库存的有关信息, H公司需要建立情报信息系统.把由H公司进行的需求预测与分析功能集成到供应商的系统中去,使供应商能够掌握库存变化的详细情况。 ②建立供应网络管理系统。H公司要很好地管理库存,必须建立起完善的供应网络管理系统,保证自己产品的需求信息和物流畅通。要求供应商必须保证自己产品条码的可读性和唯一性,并解决产品分类、编码的标准化问题,同时要解决商品存储运输过程中的识别问题。 ③协商与拟定供应商与H公司的合作框架协议。H公司与供应商一起通过协商,确定订单处理的业务流程以及库存控制的有关参数,如再订货点、最低库存水平等,并选择库存信息的传递方式。在拟定了采购组织和采购流程优化目标和具体过程后,H公司决定集中人力、财力和物力来加以实施,其实施前景令人期待。结合案例,分析H公司优化采购需要借助哪些信息技术?这种技术进步对于H公司的采购管理会产生什么样的影响?

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第7题
案例:B公司的采购定位 B公司为国内中型家电制造企业。采购部包括行政人员在内共25人。采购部门负责公司生产

案例:B公司的采购定位

B公司为国内中型家电制造企业。采购部包括行政人员在内共25人。采购部门负责公司生产物料、设备与MRO(维护、维修与运营材料)等物资的采购。该公司采购人员工作主要按电子类部件(电脑板、电阻、电容等)、系统类部件(冷凝器、蒸发器、标准件等)以及机械类部件(塑料、印刷、包装等)等类别进行分配。大部分电子类部件和部分系统类部件供应商对家电企业起着至关重要的作用,这部分供应商的质量、成本、交货期和参与研发等因素可以极大地影响家电企业的产品竞争力。B公司采购部目前对供应商管理的方法比较单一,几乎采用统一标准。对采购人员考核也比较单一,主要关注成本完成率。B公司近几年市场扩张较快,采购部门工作量上升也很快,采购员经常加班。部分物资供应出现瓶颈,尤其是空气压缩机,经常出现缺货。由于市场竞争比较激烈,产品毛利率逐年下降。在来年公司预算规划中,公司高层要求采购部门降低物料供应成本5%,并且降低采购部门经营费用。采购部为了完成公司预算目标,打算要求所有供应商在原有成本上降低5%。

结合案例,请回答以下问题:

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第8题
2001年之前,光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是,2001年以后,由于采用了一个新的资源计划信息系统,确定并出具订单只需要2个小时,而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年,由于这个系统和相关处理流程的改进,公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。确定一个订单并将其交给供应商是采购流程中的()。

A.第一阶段(提出采购申请)

B.第二阶段(拟定采购说明)

C.第三阶段(提供报价单)

D.第四阶段(提出订购单)

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第9题
科尔尼公司采购战略管理 科尔尼公司的某个食品行业的客户在实施了一项为期18个月的项目之后节约了5千万美

科尔尼公司采购战略管理

科尔尼公司的某个食品行业的客户在实施了一项为期18个月的项目之后节约了5千万美金的成本。该客户对从印刷品代理到促销策划服务提供商等诸多领域进行了考察,试图发现在维持现有营销活动的质量基础上缩减开支的机会。

该客户发现,在技术的帮助下,他们能够在更高的成本效率的水平上生产印刷品助销材料。公司借助技术工具接近那些高水准的供应商,并且把其每一项印刷任务都放在网上竞标。客户对市场调研、包装设计和促销策划代理商进行一番考察后发现,市场部的经理们对于不同的项目都自行选择供应商,营销开支分散于许多不同的供应商之间。

因此,许多供应商都把该公司看做小客户。供应商们不会积极地派出最佳员工和资源或者拿出最佳的工作状态,为该公司服务。通过精减供应商,该客户不仅确保拿到最好的报价,而且确保获得高质量的服务。更有甚者,某供应商还派遣两名员工常驻到该客户的公司提供服务。

该客户在选择促销策划代理商这一方面,也更有战略性地把未来的营销活动和需求考虑在内。在赞助某项全国性体育运动团队的活动中,该公司采购团队在续约谈判中争取到了25%的额外利益。

为了对这些举措提供支持,该公司财务部门委派职员对市场调研、促销策划以及包装设计代理商的协议费率进行监管。这些措施实施的第一年中,每季度评估一次;从第二年开始每半年评估一次。这些监管机制使得该客户能够保持其所获得的不菲利益。

结合案例,请回答以下问题:

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第10题
2002年1月,物美与和黄天百公司签署了一份为期7年的外包物流合同。和黄天百是香港和记黄埔集团与
英国天百美达公司的合资企业,以零售配送著称。和黄天百的到来,改变了过去物美的配送中心没有系统、没有客户管理和单纯依靠手工操作的局面,改变了一个仓库的商品只有一人知道的历史。和黄天百接管之后,只要拿着号码,任何一个人进去都可以找到想要的商品,比过去的效率提高了许多。然而这些变化并未给物美人带来多少快乐,因为成本之高出乎他们的意料,而且磨合的过程也是很复杂的。按照协议,和黄天百承担的第三方物流只限于管理工作,和黄天百在这里所花的每一分钱都是物美的。据相关人士讲,自和黄天百接管后,物美方面在系统、设备和库房改造上已投入了"很大一笔钱",而且,现在由于信息系统、人事托管、成本概念等存在很大差异和分歧,实际运作成本还在继续提升。另外,与第三方物流合作还增加了许多看不见的协调成本,这也是物美没有想到的。一种未经证实的说法是,由于希望深入改善流程,和黄天百希望深入到企业的各个环节,提出需要和物美的人、财务过程、生产过程、经营过程、管理过程全面接触和配合,然而这种距离的变化,同时也意味着摩擦和成本,这让本已对成本问题非常敏感的物美上下感到"焦虑不安"。不过合作两年,和黄天百毕竟为物美的300多家便利超市做起了物流配送的服务,成绩还能让双方聊以自慰。不幸的是,随着合作的进一步深入,新的问题又出现了。和黄天百提出,希望将进货计划与配送中心的实际运作有效结合起来,使进货计划能够合理地满足订户和最终消费者的实际需求,但物美并没有这方面的整体供应链计划。物美并没有像国外的许多零售企业一样,专门设立一个供应链管理部门与第三方物流公司进行对接,因此,和黄天百目前只限于与物美物流部门的沟通,仅负责从供应商收货到把货送到店铺这一段,所以,每到物美促销旺季的时候,采购、营运、物流部门还是孤立地下指标,没有一个统一协调的计划,导致和黄天百无法获取准确的数据,来评估到底造成了多少销售额的流失。同样,物美在评估成本时也是片面的:"物美缺少基于供应链的财务模型,来有效评估目前的供应链成本,而传统的财务成本核算方式,把很多不合理的成本给掩盖掉了。比如,我们曾统计过在物美仓库里的几万种单品中,有80%的物品都是慢流货,库存成本非常高。在仓库里放置时间长了,货品进价加上物流成本已经超过卖价,等于这个货都不赚钱了,但这是物美的传统财务根本无法测算的。""物美要求和黄天百为其降低很多显性成本,比如仓储费用、人工费用、配送成本等等,但忽略了运作中因为补货、退货等操作导致的许多不合理成本。"正是因为成本问题的看法不一致,使得物美与和黄天百在沟通上出现了许多问题。和黄天百曾给物美做过一个"直流"方案,希望通过就近采购和配送来提高库存周转率,可是由于物美根据自己的财务体系计算,认为这个方案在信息系统方面的投入太大,还是决定暂时不花这个钱,所以这个方案只好搁浅。实际上,物美与和黄天百的这种"开放式成本"合作模式,目前在欧美等发达国家非常流行,即由货主企业投入成本,第三方物流企业收取管理费。这样做的好处一是可以使第三方物流提供商减少对仓储、运输各功能服务分别报价的难度与风险,二是货主可以与第三方物流提供商一起来分析物流成本,从而对自己的物流成本更加了解。总体来讲,国外企业的成本是公开的、整体的、长远的,而国内企业的成本的概念则是现实的、短效的。不过,国内外零售企业的不同发育规模和经营状况,也决定了对这个问题必须有现实的考虑。百安居中国区供应链总监赵崎持有不同的观点,他认为,目前最重要的是提高企业对供应链管理的认识程度。如何把配送中心与供应链管理结合起来才是更关键的问题,这需要所有部门和战略的配合,其中起决定性作用的是人员素质。另一位业界资深专家也指出,货主只有以更大的进取心和冒险精神看待物流外包,才能发现其真正的价值。货主要想通过第三方物流得到增值利益,必须通过供应链创新提高整个企业的竞争力和盈利性;而要做到这一点,双方必须建立共有目标、共享利益与共担风险的战略合作伙伴关系。不过,目前物美与和黄天百并没有放弃合作的打算,双方正在努力修补这段来之不易的姻缘。请回答下列问题:(1)物美的物流成本主要包括哪些方面?(2)物美的物流成本控制应当从何处着手?

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