前台接受客人叫醒服务时，需要记录（）等项目；前台人工叫醒服务的标准用语是（）如遇特殊气候，前台可提醒（）。

A.在接受叫醒时，填写“日期”、“时间”、“房号”、“姓名”、“记录人”五项

B.叫醒天数较多的房间应在《叫醒记录本》的“备注”处做特别说明

C.客人要求取消或更改叫醒服务，须及时在《叫醒记录本》和叫醒系统上进行修改

D.实施叫醒后，填写“叫醒实施人”一项(实施结果)

B．叫醒天数较多的房间应在《叫醒记录本》的“备注”处做特别说明

C．客人要求取消或更改叫醒服务，须及时在《叫醒记录本》和叫醒系统上进行修改

D．实施叫醒后，填写“叫醒实施人”一项（实施结果）

客人要求叫醒服务，前台在<叫醒记录本>上需要填写（）等。

A.接受叫醒时只需要记录，不需要询问客人

B.接受叫醒时需要复述一下客人的房号及叫醒时间

C.在遇到特殊的气候时可以提醒宾客室外的天气情况和气温

D.对宾客未应答时，立即指派服务员前往房间，叫醒宾客，并礼貌道别

A.集团标准部已下发程控机内置叫醒音乐，各酒店已在系统上完成更新

B.前台员工需要再次确认客人的叫醒要求并核实相关信息，如叫醒时间、房号、姓名等内容

C.需要询问客人是否需要2次叫醒

D.叫醒时间误差不能超过2分钟