题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友bolangyu88
发布时间:2022-01-07
[单选题]
78、79、无论多么棘手、复杂的投诉,永远是分三步走:()。
A.先控制情绪,再控制事态,后解决问题
B. 先控制事态,再控制情绪,后解决问题
C. 先调控情绪,再控制事态,后处理问题
D. 先控制事态,再调控情绪,后解决问题
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