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提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-02-12
[主观题]
对受到党纪政纪处分人员进行回访教育应确定哪些回访内容？
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（1）了解被回访人的思想、工作、生活等方面的情况；（2）了解所在单位党组织对被回访人的评价、反映；（3）向被回访人做好政策法规解释和思想工作；（4）征求被回访人对案件处理方面的意见和建议；（5）其他需要回访的内容。
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第4题
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，对出险客户回访量、回访类型、回访内容、问题处置流程、解决问题比率、回访统计分析与反馈、回访结果归档，回访质量监督考核办法等进行规范管理。（）此题为判断题(对，错)。
第10题
应对电话回访过程进行录音，对面访问卷及时回收、分类整理，并将上述录音及纸质资料保管备查，建立包
括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题和处理结果等内容在内的客户回访档案，回访资料保存期不得少于()年。
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A.2
B.3
C.5
D.10
