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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
[多选题]

省IDC业务网管系统应能从CRM系统中获取大客户相关信息，具备对所有星级IDC机房的客户信息和客户相关网络的配置管理，同时能对客户网络进行监控管理并将监控结果展现给客户。系统对大客户管理的主要功能有（）

A、客户基本信息管理,B-客户相关网络的配置信息管理,C-对客户相关网络进行监控管理,D-以上都不是

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第1题
省IDC业务网管系统应提供与()的接口,获取IDC计费的大客户SLA信息,并以此为依据为客户提供相应水平的服务
A、集团CRM系统，B-集团综合业务开通系统，C-省CRM系统，D-省综合业务开通系统

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第2题
省级IDC业务网管系统应能以客户为粒度,提供面向客户的维护管理支撑手段,满足VIP 客户的个性化IDC运营维护管理需求,其中VIP 客户仅限于()管辖范围内的客户
A、集团IDC业务网管系统，B-集团CRM系统，C-集团IDC资源管理系统，D-省级CRM系统

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第3题
CRM系统中,客户所有持有产品信息均为系统自动获取,不可修改。( )

此题为判断题(对，错)。

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第4题
CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。
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第5题
一个有效的CRM解决方案应具备的要素有（）。

A. 畅通有效的客户交流渠道

B. 对已获得信息的分析处理能力

C. 对Internet的全面支持

D. CRM必须与后台的ERP很好地集成

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第6题
以下属于评价CRM系统中供应链运营绩效的指标是（）。

A. 客户参与程度

B. 网站访问量

C. 销售总量

D. 准时装运率

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第7题
CRM应用系统的三大功能支柱是（）。

A. 公共功能

B. 数据功能

C. 销售

D. 市场营销

E. 客户服务

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第8题
你认为CRM中所需要的数据有：

A、客户的购买记录

B、客户的评论

C、客户的浏览记录

D、客户的个人信息

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第9题
（）系统可以帮助企业管理企业与顾客的关系。

A. CRM

B. MIS

C. CLE

D. CLU

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