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提问人:网友sulynn2021 发布时间:2022-01-07
[主观题]

手工工单处理稽核是检查新增手工工单是否及时___,工单是否按流程执行,工单编号是否连续,是否

出现跳号;手工录入到电子运维系统的工单信息是否准确。每发现一张未及时处理或不正确的工单,计差错一次。

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第1题
代理商手工佣金稽核中,某地市稽核样本量40675笔,差错量1608笔,差错金额85887元,填报稽核收益挽回收入流失85887元,周期性避免收入流失85887元()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
性能处理过程考核,建立完备的性能工单评估考核机制,定期抽检性能工单,抽检结果归档留存,至少进行____、工单处理、工单效果评估。以上说法是否正确?
A.工单派发

B.工单处理

C.工单效果评估

D.工单抽检

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第3题
性能处理过程考核,建立完备的性能工单评估考核机制,定期抽检性能工单,抽检结果归档留存,至少进行____、工单处理、工单效果评估。以上说法是否正确?
A.工单派发

B.工单效果评估

C.工单处理

D.工单抽检

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第4题
质检工单需要质检哪种类型的工单?()
A、装机

B、全部

C、移机

D、拆机

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第5题
涉及协查方工单处理的指标有()。
A.24小时及时处理率

B.工单升级率

C.2小时及时反馈率

D.工单一次解决率

E.48小时及时回复率

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第6题
95598对工单处理及时率要求达到()
A.100%

B.90%

C.85%

D.80%

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第7题
若工单被回退,则待办工单中会显示橙色。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
渠道费用的结算与支付通过系统的电子流程进行计算、审核、复核和____后的记帐工作,并自动生成《渠道费用结算表》。

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第9题
下列胸径200mm的乔木种类中,必须带土球移植的是()。

A.悬铃木

B.银杏

C.樟树

D.油松

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