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更多“投诉事件的定义是：用户及客户通过媒体、服务热线、网页差评、报刊等方式投诉服务态度不好、吵架、辱骂、骚扰、斗殴等事件（）”相关的问题
A.合同内容
B.收益水平
C.后续服务
D.产品期限
A.发生20人及以上集体投诉或聚众维权事件
B.发生10人及以上集体到市政公共场合或政府机构信访、维权
C.发生3人以下重伤的人身伤亡事件
D.客户投诉引发省级媒体或5家以上专业媒体负面报道
A. 分红宣传工作不到位，部分地方及行业媒体关注但未被外部披露的合规风险事件，导致客户投诉增加，客户流失。
B. B.股金档案管理不规范，造成股金档案遗失。
C. C.部分转股后，资格股剩余股数以及投资股股数必须符合规定的最低股数。
D. D.批量转股日前，未确认所有股金账户的转股标志均已通过股金账户信息修改交易完成修改，导致批量转股全部不成功。
A.对客户做出补偿性质的承诺
B.擅自接受电视台、报纸等媒体釆访
C.积极安抚客户
D.擅自将对客户的处理结果告知第三方
A.通过非法手段套取客户保费或违规收取客户费用的
B.未在网点设立销售专区(专柜)或未在销售专区(专柜)内安装配备录音录像设备的
C.录音录像资料无法完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节的
D.销售过程中存在违规行为，导致客户紧急投诉、上访及群体性事件、监管处罚或媒体负面报道的
A.向客服、媒体及监管投诉、曝光情形
B.存在故意制造新闻事件或故意传播有损公司形象的言论或行为
C.某因素已生成公关、媒体等重大影响事件
D.否认并解释客户提及的影响到公司声誉的言语
A．礼貌引导媒体进入媒体接待室
B．报告直线主管
C．通知新闻发言人
D．守住“第一道防线”，阻拦客户及媒体进店，避免媒体曝光
E．直接接受采访，对事件发表个人观点
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