A、编程
B、高数
C、科学
D、数学
A、编程
B、高数
C、科学
D、数学
B.机器人的研发者和制造者本身的伦理,也就是机器人专家本身所具有的职业道德。
C.机器人本身所具有的道德编程代码。
D.机器人通过学习推理从而形成自身的一套伦理规范。
对于动态学习公司来说,职业发展规划总是一件优先级很低的事情,因为正如梅尔喜欢说的那样,“就连找到合适的雇员并将他们留住都很成问题”。“而且不要忘了,”他最近又说,“这里不是通用汽车公司,我们的雇员并没有成千上万的职位可计划升迁。”
然而,詹尼弗认为,让人想想在动态学习公司可能有什么样的职业发展规划方案可能不是个坏主意。例如她知道,有3名雇员(一名网络冲浪员和2名内容经理)是当地大学的学生,因为他们显然有比较高的职业期望:“如果一切进行得正常的话,为什么不创建一种至少他们可以在我们这里继续其职业生涯的可能性呢?”她说。詹尼弗也知道,现在还只能处理网站前端设计的网站设计员莫林希望学习更多的有关编程的知识,以便以后能处理网站后端问题,即网站的实际程序。虽然有一个销售员看来只想做销售工作,但其他的销售员已经几次表达对参与公司管理工作感兴趣。詹尼弗想,更多地提供以职业发展为导向的支持可能有助于培养雇员的奉献精神。“詹尼弗,那是一个伟大理论,但是我们还有这么多别的事要做,”梅尔回答说。
在讨论了这个问题之后,他们至少愿意尝试制定一个简单的职业发展管理方案了。现在,他们希望你,他们的管理顾问,帮助他们实施这个方面的计划。以下是他们希望你为他们做的事。
[问题和作业]
动态学习公司的所有需要补充人员的职位中,以销售员职位最为迫切或者说问题最大。这类职位人员需求之所以迫切是由于该公司资金的使用已经告急。该公司每月要付5000多美元的租金,而且还欠了很多其他费用,包括每月要付给康柏计算机公司(Compag)的计算机费(每月2000美元)、电话系统费(每月800美元)、夜盗警报费(每月200美元)、广告费(根据其风险投资基金的要求,每月4000美元)、公司雇员薪资(每月10000美元)、高速DSL线费(每月600美元)、电话费(每月400美元)和编程顾问服务费(每月4000美元)。结果,即使什么都不做,他们每个月都得支付大约40000美元。他们得建立销售队伍。
但是,雇佣好销售员是越来越难。雇佣这种人员应当采取很直接的方式:动态学习公司的销售员必须向两种类型的客户进行推销。他们必须努力找到需要购买通栏空间或者动态学习公司网站各层网页点击标位空间的客户。为了简化这件事,梅尔和詹尼弗已经准备了一种在线媒体工具。它能描述网站情况,例如每月网页浏览量,一般用户隋况,比如用户所提供的年龄和收入水平。除推销栏目广告位之外,销售员还得找到那些实际生产并出售教育CD-ROM和课件的公司,以便客户可以通过LearInMotion.com得到这些课程和计划。这些没有一个是“大单”销售,因为该网站是新的而且很小,他们不能根据点击广告的用户数量去收取广告费,因此,他们只能按刊登课程或广告每季度1500美元的标准去收费,而且内容提供商还要同意按销售额与动态学习公司对半分成的条件。该网站浏览员和办公室经理花时间在网上搜索,确定哪些人可以作为潜在客户。然后销售员就去与这些人联系,“带他们过目”该网站,演示其广告位和功能,回答他们的提问。
换言之,这种推销工作相当典型,因而找到合适的人不应当那么难,但实际上却很难。也许这是因为该公司是.com公司;也许是因为他们不能提供足够好的报酬。无论如何,这两个企业主觉得要雇到一个销售员真是非常困难,更不必说两个好销售员了。
也许最大的问题还是在这些漂亮的候选人中确定谁是真正具备销售员潜质的人。梅尔和詹尼弗真的知道一些有关如何面试销售员候选人的趣事,他们问第一位候选人,其在前雇主那里工作时以往6个月的月均销售额是多少,该候选人回答说:“上个月我获得了最高销售奖。”这使梅尔觉得很好,但詹尼弗指出,此人并没有真正回答他们的问题。后来,情况变得越来越“不可思议”(用梅尔的话说),后来6位候选人中竞有5位给出了大致相同的答案:“我是销售业绩最佳者”,“我是销售业绩前三名之一”,“他们送我去拉斯维加斯接受最佳销售员奖”等等。而让求职者具体、如实告知其在过去6个月的月均销售额,却跟拔牙一样痛苦。
鉴于这种情况,并且由于他们只有很少的销售员候选人,因此,对这两个企业主来说,完全根据个人经验来做出雇佣决定是不可行的。换句话说,他们必须采取某种方式去确定候选人到底是否具有销售潜质,是否有能力去与相当老练的客户讨论该公司的服务。他们希望你,他们的管理顾问,帮助他们。以下是他们希望你为他们做的事。
[问题和作业]
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