只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真正影响到服务水平。

此题为判断题(对，错)。

A.企业自身原因导致

B.客户原因导致

C.双方原因导致

D.产品原因导致

A．“接待客户时服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”谁是正确的:

B．只有服务顾问A是正确的

C．只有服务顾问B是正确的

D．服务顾问A和B都正确

E．服务顾问A和B都不正确

A．在《维修委托书》维修档案联背面客户意见处填写客户意见，然后请客户签字，服务顾问同时也要签字

B．在《维修委托书》维修档案联背面不用填写客户意见，直接请客户签字就可以

C．在单据填写上与正常维修没有什么区别，只要口头通知客户就可以了

D．在结算单上记录车辆问题与客户意见并请客户签字确认

客户身份识别是指金融机构和特定非金融机构在为客户提供金融产品或服务时，应当根据法定的有效身份证件或其他身份证明文件，确认交易目的、交易性质、资金来源和用途、职业/经营背景、真实身份。()

此题为判断题(对，错)。

A．错误

B．正确

A.以某一物流部门为对象

B.以某一服务客户为对象

C.以某种物流功能为对象

D.以某一物流成本项目为对象

A．错误

B．正确

A．错误

B．正确