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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-03

[判断题]

如有手势配合指引，需使用礼貌的引导手势，员工可以使用一指禅（）

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第1题

员工为客户指引方向，请客户输入密码，请客户核对，签字，按键，作评价时使用标准手势引导，使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路，或仅用语言指引未使用手势的情况。（）

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第2题

员工为客户指引方向，请客户输入密码，请客户核对，签字，按键，作评价时使用标准手势引导，使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路，或仅用语言指引未使用手势的情况。（)

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第3题

在岗员工须使用规范手势（引导手势：手指自然并拢，手掌张开向上微斜；接递手势：双手；（）等不规范手势，扣分），递送名片等资料时需双手递送

A.单摆手

B.一阳指

C.背手指点

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第4题

加油站员工除了按照管理要求使用规范手势引导车辆加油外,在日常工作、生活中不要求按照礼仪要求的手势进行活动。（)

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第5题

在使用手势时，应配以相应的礼貌用语。

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第6题

在向乘客指引时常用的指示手势有（）。

A.远端手势

B.近端手势

C.上端手势

D.下端手势

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第7题

4.引导员引导时大多使用“前摆式”手势。

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第8题

我们在接待嘉宾引导客人时，礼貌的手势是：五指并拢，略微弯曲，掌心向上，面带微笑进行线路指示。

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第9题

下列关于演讲中手势的运用说法正确的是()

A.手势需有感而发

B.手势需适度

C.手势需简练

D.手势需自然

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第10题

指示语在对客户提供帮助时应注意以下事项：（)。

A.语言礼貌

B.态度友善

C.表情丰富

D.手势配合

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第11题

按照服务流程规定，需要使用手势指引的场景不包括（）

A.引导顾客排队时点餐时

B.指引顾客扫码付款时

C.指引顾客进店前把鞋蹭干净

D.指引顾客等候取餐时

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