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提问人：网友Dume2021 发布时间：2022-01-07
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哪里查看顾客信息？（)

A.插件区→客服助手→服务单

B. 插件区→客服助手→商品

C. 插件区→客服助手→顾客&订单

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[82.***.***.52]选择了 D
1天前
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第1题
要在哪里查看客户消费信息?()
A、订单管理

B、客户列表

C、审核管理

D、交易流水

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第2题
衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。
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第3题
顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。如果你是这家店的客服，若预期承诺15天后不能及时发货，你会怎么做？（）

A. 发货不是我们的事情，因为不知情，所以不关我们客服的事。

B. 每天工作很忙，等顾客找到我们时再安抚一下。

C. 每天及时查看发货情况，仓储发货处对接，发现问题提前与顾客沟通，取得顾客信任与谅解。

D. 延长顾客的收货时间

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第4题
要获取顾客需求信息，必须从市场调查入手。其一般程序是（）。

A. 及时收集与本单位服务范围相适应的项目信息，特别是招标信息

B. 筛选信息

C. 跟踪

D. 分析

E. 评价

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第5题
下列属于关税壁垒的是()。
A.征收高额进口关税

B.采取进口许可证制

C.采取进口配额制

D.歧视性的政府采购政策

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第6题
考察和评定职业道德境界的主要依据是()。
A.职业义务

B.职业良心

C.职业荣誉

D.职业道德修养

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第7题
广西认真实施循环经济试点的措施是()。
A、认真组织实施国家循环经济试点

B、培育自治区级工业循环经济试点示范项目

C、认真组织实施汽车零部件再制造试点

D、发展海洋经济

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第8题
2013年广西陆源入海排污口达标排放率很高。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题
中国(广西)自贸试验区最有利的条件之一就是广西作为中国东盟开放合作的前沿和门户,在中国—东盟自由贸易区这个大的协定中处于先行区的位置。()

此题为判断题(对，错)。

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