题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-07
[主观题]
遇到客户向客服代表致歉时,客服代表要讲应该的
A、正确
B、错误
简答题官方参考答案
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查看官方参考答案
A、正确
B、错误
B、将班长的工号告知用户
C、随便告知用户一个工号
D、将自己的工号告知用户
B、对不起,我们公司暂时没有此项服务,我们会将您所提出的要求转交相关部门,希望不久的将来我们会做得更好
C、转接到上一级处理
D、直接挂机处理
B、答复:“您说太快了,讲慢点。”
C、答复:“您讲这么快干嘛?”
D、答复:“您说慢点好吗?”
B、答复:“对不起,我听不清楚您的声音,您可以小声点,好吗?”
C、答复:“您这么大声干嘛?”
D、答复:“声音小点。”
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