题目内容
（请给出正确答案）
A.线路问题上报班长跟进
B.询问客户诉求，及时帮其处理
C.安抚客户情绪，耐心解释道歉（因话务繁忙导致未能及时接通）
D.推荐客户使用我司线上服务，告知操作路径及发送引流短信
参考答案
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网友提供的答案
更多“客户来电抱怨95500电话打不通，假设你接听到此通话务，你会如何处理（）”相关的问题
A.引导客户向责任方索赔
B.责任方不配合，建议其向责任方保险公司索赔
C.客户有车损险，明确要走代位，按照《代位追偿操作规范》处理
D.责任方不配合处理，可建议客户找执法部门出面协调（交警）
A.坐席直接告知客户，客服中心不接受任何采访
B.告知客户现在找客服主管接听您的电话
C.询问对方是否有邮件问题，调出工单并告知为其跟进
D.询问对方是否有邮件问题，调出工单告知会为其升级处理，催单后上报班组长
A.相信对方身份，并根据对方指示到柜员机操作
B.不轻易相信，因为任何单位电话均可被不法分子虚拟显示
C.回拨这一号码进行核实，如果打不通就是假号码
D.拨打110报警电话
A.相信对方身份，并根据对方指示的柜员机操作
B.不轻易相信，因为任何单位电话均可被不法分子虚拟显示
C.回拨这一号码进行核实，如果打不通就是假号码
D.拨打110报警电话或警方防骗免费咨询热线进行核实
A.相信对方身份，并根据对方指示到柜员机操作
B.不轻易相信，因为任何单位电话均可被不法分子虚拟显示
C.回拨这一号码进行核实，如果打不通就是假号码
D.拨打110报警电话或福建警方防骗免，费咨询热线96110-8进行核实
A.可以手动把骚扰过你的电话加上各种标签
B.系统会自动识别广告推销、电话诈骗等骚扰电话，标记并屏蔽此号码来电
C.把你想要屏蔽的号码加入黑名单，就不会再收到此号码的来电以及信息
D.被标记的电话号码，或者加入黑名单的号码无法恢复
A.相信对方身份，并根据对方指示到柜员机操作
B.不轻易相信，因为任何单位电话均可以被不法分子虚拟显示
C.回拨这一号码进行核实，打不通就是假号码
D.拨打110报警电话进行核实
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