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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-29
[判断题]

为游客指路时应五指并拢，忌一手指人，手势示意应手指并拢，指引时手指并拢，手掌摊开，掌心微微向下。手臂微微弯曲，用目光配合手势示意的方向（）

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第1题
为游客指路时应五指并拢，忌一手指人，手势示意应手指并拢，指引时手指并拢，手掌摊开，掌心微微向下。手臂微微弯曲，用目光配合手势示意的方向（）
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第2题
服务动作，手势：五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方，忌一根手指指引（）
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第3题
服务动作：手势：五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方，忌一根手指指引（）
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第4题
手势指引：为乘客介绍或指路时，应五指并拢，以肘关节为轴，前臂自然上抬微曲指示方向，手臂打开幅度根据所指对象的远近而定，视线追随指示方向;指引只有左、右、前、后四种。（)
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第5题
服务动作，手势（）并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方，目光随指示方向移动，忌一根手指指引

A.一指

B.三指

C.四指

D.五指

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第6题
下列哪项不属于服务标准动作（)。

A.面部：表情和蔼可亲，微笑真诚

B.眼神：眼睛平视对方，目光友善，眼神柔和，自然流露真诚

C.手势：五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方，忌一根手指指引导

D.站姿：自然站立，无人结帐时可以随意趴、靠椅背

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第7题
大堂经理哪种是标准指导手势。（)A.五指并拢，掌心向上B.一指禅指人C.一指禅指路D.仅用语言指引未

大堂经理哪种是标准指导手势。()

A.五指并拢，掌心向上

B.一指禅指人

C.一指禅指路

D.仅用语言指引未使用手势

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第8题
以下哪个引导手势不扣分（）

A.一指禅指人、指路、指东西

B.用下巴指人、指路、指东西

C.四指并拢，掌心向上，大拇指张开

D.手指张开，未伸直

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第9题
为旅客指引方向时，五指__，掌伸直，掌心朝__，屈肘摆置肩的高度，肘关节保持伸直，目光与手势方向保持一致，忌单指指示（）

A.并拢，内

B.分开，外

C.并拢，外

D.分开，内

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第10题
在岗员工站姿为身体正直，两手体前单握或自然下垂，放在身体两侧（站务员接车时应立正）。为乘客指路时应五指并拢（）
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第11题
当给客户引导方向时,经常采用的手势是（)。

A.用一根手指指点指引

B.五指并拢，曲肘由身前抬起，抬到与肩同高时，再向要指的方向伸出前臂

C.“横臂式”手势

D.当客人询问的地点在其他楼层时，可以先用语言向其交代清楚，再采用“直臂式”手势指出电梯的位置

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