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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-10
[多选题]

关于存量拆挽和高危客户，下列做法正确的是（）

A.在CRM弹窗查询是否金牌服务客户，上月套餐下移动活跃数，看看是否有满卡，未满卡危险，也更有机会可以策反挽留或提值

B.金牌服务代表用户是我们VIP客户，要重点关注

C.外呼联系时，要注意可能客户已经安装对手宽带，所说的理由不一定真实，要想办法上门

D.如果已经安装对手宽带，可以通过比算全家总消费适当降到与客户转网后消费相当，让客户向对手退单

E.对于存量拆机用户，一般是单宽或只有少于或等于1张卡在用的融合，客户转网安装对手宽带，对手也会将客户全家号码改为融合共享套餐

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匿名网友[236.***.***.108]选择了 ACD
1天前
匿名网友[149.***.***.19]选择了 CD
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
下列关于存量和流量的关系式正确的是（)A．期初存量+本期流出=期末存量+本期流入B．期初存量+本期流

下列关于存量和流量的关系式正确的是()

A．期初存量+本期流出=期末存量+本期流入

B．期初存量+本期流入-本期流出=期末存量

C．本期流入-本期流出-期初存量=期末存量

D．期末存量+本期流入-本期流出=期初存量

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第2题
下列关于存量和流量的关系式正确的是（)A．期初存量+本期流出=期末存量+本期流入B．期初存量+本期

下列关于存量和流量的关系式正确的是()

A．期初存量+本期流出=期末存量+本期流入

B．期初存量+本期流入-本期流出=期末存量

C．本期流入-本期流出-期初存量=期末存量

D．期末存量+本期流入-本期流出=期初存量

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第3题
以下关于PBS客户类报表中“目标客户情况变动表”的功能描述，正确的是？（）

A.“存量留存”的客户是指年初和报表日AUM 都在500 万元（含）以上的客户；

B.“存量留存”的客户是指年初和报表日AUM 都在500 万元（不含）以下的客户；

C.“存量降低”的客户是指年初AUM 大于报表日AUM，且报表日AUM 在500万元以下的客户；

D.“存量降低”的客户是指年初AUM 大于报表日AUM，且报表日AUM 在500万元（含）以上的客户

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第4题
下列关于战略风险管理基本做法的说法，正确的是（)。A．及时处理客户投诉和批评B．明确董事会和高级管

下列关于战略风险管理基本做法的说法，正确的是()。

A．及时处理客户投诉和批评

B．明确董事会和高级管理层的责任

C．建立公平有效的奖惩机制

D．客户至上理念的贯彻

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第5题
下列关于流量与存量的说法中，正确的是（)。A．资产与负债为存量的概念，显示一段时间内的变化B．收

下列关于流量与存量的说法中，正确的是()。

A．资产与负债为存量的概念，显示一段时间内的变化

B．收入与支出为流量的概念，显示一个结算时点的价值

C．期初存量+本期流出-本期流入=期末存量

D．期初存量+本期流入-本期流出=期末存量

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第6题
下列关于流量与存量的说法中，正确的是（)。A．收入与支出为流量的概念，显示一个结算时点的价值B．资

下列关于流量与存量的说法中，正确的是()。

A．收入与支出为流量的概念，显示一个结算时点的价值

B．资产与负债为存量的概念，显示一段时间内的变化

C．期初存量+本期流出-本期流入=期术存量

D．期初存量+本期流入-本期流出=期末存量

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第7题
关于高危妊娠的概念，下列哪项是正确的A.高危妊娠与病理妊娠相同B.高危妊娠产妇所娩出的新生儿均

关于高危妊娠的概念，下列哪项是正确的

A.高危妊娠与病理妊娠相同

B.高危妊娠产妇所娩出的新生儿均是有病儿

C.高危妊娠孕妇的检查同一般产前检查

D.加强高危妊娠管理与提高围生期质量有关

E.高危妊娠孕妇分娩时都是难产

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第8题
关于操作风险的表现形式，下列说法正确的有（）。 A．内部欺诈 B．聘用员工做法和工作场

关于操作风险的表现形式，下列说法正确的有（）。

A．内部欺诈

B．聘用员工做法和工作场所安全性

C．客户和产品及业务做法

D．实物资产损坏

E．业务中断

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第9题
下列关于战略风险管理的基本做法，正确的是（）A.增强对客户的透明度B.确保及时处理投诉

下列关于战略风险管理的基本做法，正确的是（）

A.增强对客户的透明度

B.确保及时处理投诉和批评

C.明确董事会和高级管理层的责任

D.建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现

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第10题
关于融资结构调整，关于存量调整下列叙述正确的是

A.存量调整改变企业现有资产规模

B.存量调整在不改变现有资产的规模，对现有资产的数量进行调整

C.存量调整是企业在现有资产的规模下，只对现存自有资本和负债进行结构上的转化

D.以上都不正确

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第11题
关于战略风险管理的基本做法，下列说法正确的是（)。A.增强对客户的透明度B.确保及时处理投诉和批评

关于战略风险管理的基本做法，下列说法正确的是()。

A.增强对客户的透明度

B.确保及时处理投诉和批评

C.明确董事会和高级管理层的责任

D.建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现

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