商品正在派送,客户不想要了坐席回复:您好,您可以拒收,同时您在页面由请售后(需注意,拒收产生的相应运费将由客户自行承担,且有些商品不支持拒收,具体以APP显示为准)()
- · 有5位网友选择 错,占比50%
- · 有5位网友选择 对,占比50%
A.此件地址不详,请核实修改地址。 回复内容:知悉
B.此件地址不详,无法派送请尽快处理,有效回复我司。回复内容:此票客户不要了,退回我司。费用系统申请
C.地址不详无法派送 回复内容:请贵部联系收件人再派送。谢谢
D.地址错误,收货人的实际地址是xx镇,是扶持自提乡镇,需要费用的,是否同意给费用转乡镇自提,回复内容:1
A.未做好通话前的准备
B.违反信息安全规定
C.承诺未兑现
D.以上选项都不对
A.不Q
B.开A+核保
C.开A++引导拒保体投保
D.开提醒,后续提醒坐席对客户进行风险提示
A.很抱歉,给您带来不便我代表公司向您表示歉意,无法转接相关坐席
B.请稍等,我马上为您转接,请您按照语音提示操作,并向值班主任坐席简要说明您的诉求,请不要挂机
C.非常理解您的心情。(安抚客户情绪)请您简要说明您的诉求,我已帮您记录反映,请您保持通讯畅通
D.告知客户投诉是您的权利
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