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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-10
[判断题]
客户同时下了2个订单，但只收到一个包裹，反馈少件问题需要核实是否合并发货（）
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第4题
下面哪些关于未完成客户订单的陈述是不正确的（)
A.误期的客户订单
B.已经收到但尚未向客户发出回执的客户订单
C.已经收到但尚未向客户发货的客户订单
D.已经收到的客户订单，但是对其承诺日期晚于客户所要求的日期
第5题
关于移除订单，以下说法正确的是（）
A.移除订单收到空包裹WF选择Unitsaremissingpartsoraccessoriesorpackaging
B.shipmentA中有10件商品，卖家只收到5件，那么此时workflow的选项应该选择missingunitsinshipment
C.移除订单，一个shipmentid，整体都没有收到的情况下，WF选择missingunitsinshipment
D.如果移除订单的物流显示已送达但是卖家收到的商品缺失了主部件，workflow需选择Unitsaremissingpartsoraccessoriesorpackaging
第7题
宁波SZ纺织公司在全球范围内获得了快速的增长，业绩增长的同时客户反馈不能按时收到订货的频率也增加了。为了应对并纠正客户服务方面的问题，SZ的供应链经理应该首先进行（）
A.立即与战略性客户见面，讨论订单的问题
B.重新调整供应管理业务流程
C.采购架构型软件提高订单执行流程的效率
D.为订单执行流程建立一个绩效测量计划
第8题
客户进线反馈订单地址错误，需要修改，以下方式错误的有（）
A.如订单还未发货，可发至订单群反馈修改地址
B.在线客服自己帮客户在订单上修改地址
C.如果订单已发货-较难修改成功，可引导退款重拍，前面订单拦截/拒收
D.如果订单已发货，客户不愿意重拍，可反馈订单专员帮忙修改地址，同时和客户说明，因商品已发出，可能无法修改成功，请关注物流走件信息
