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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-16
[多选题]

餐中服务的关键点是什么()

A.如客人说菜品不好吃时,询问顾客:重做/退菜,能无条件按顾客需求处理

B.如客人说菜品不好吃时,回复客人好的,这边和厨师长说一下

C.当顾客有需求时,要及时举手回应,必要时可以要求身边其他服务员协助

D.当顾客有需求时,等忙完手中的事情后,再去处理

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匿名网友[15.***.***.130]选择了 D
1天前
匿名网友[126.***.***.56]选择了 BC
1天前
匿名网友[77.***.***.45]选择了 C
1天前
匿名网友[215.***.***.90]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[238.***.***.168]选择了 BC
1天前
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第1题
中餐零点餐客人所点菜肴,一般在 上完冷菜, 上完热菜,   上完全部菜品。
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第2题
为客点餐时,给客人推荐菜品要注意()。

A.适量推荐菜品。

B.推荐最有特色的菜品。

C.推荐主厨当日特推。

D.推荐成本低,售价相对较高的菜品。

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第3题
客房送餐服务时,送餐员一般将菜品送至()。

A.楼层服务台

B. 客人房间

C. 客房服务中心

D. 房间门口

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第4题
B类VIP客人的餐饮要求是()

A.客人抵店第一餐,由总经理引领客人进餐厅

B.在专门的餐厅用餐

C.每餐开专用菜单

D.设专人服务

E.厨房安排专人烹制菜点

F.每餐用不同的菜式

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第5题
以下对自助餐的餐台服务描述不正确的是()。

A.通常由服务员为客人分切大块烤肉等

B. 及时为客人递送餐盘等餐具

C. 为客人提供介绍菜点的服务

D. 及时整理餐台,补充食品、餐用具

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第6题
帮助客人点餐时,为防止客人不了解菜价,应主动告知客人“这道菜很贵的啊?”()
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第7题
菜单设计中的“四定”、“三知”是:定时、定人数、定金额、定分量;知客人的风俗习惯和嗜好、知筵席内容、知()。

A.客人喜欢的菜品

B.客人禁忌菜品

C.客人预定的菜品

D.客人带来的菜品

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第8题
中式宴会指菜点、饮品以中式菜品和中国酒水为主,使用中式餐用具,并按中式服务程序和礼仪服务的宴会。()

A.错误

B.正确

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第9题
B类VIP客人的餐饮要求是()
B类VIP客人的餐饮要求是()

A.客人抵店第一餐,由总经理引领客人进餐厅

B.在专门的餐厅用具

C.每餐开专用菜单

D.设专人服务

E.厨房安排专人烹制菜点

F.每餐用不同的菜式

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第10题
中餐零餐服务方式是餐厅服务员主动向客人介绍菜品,同时()。

A、推销相关食品

B、接受客人点菜

C、安排菜品

D、指定菜品

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第11题
有关值台员的礼仪,正确的是()。A如客人点的菜在菜单上没有列出来,应立即说“没有”B宴会的斟酒,要

有关值台员的礼仪,正确的是()。

A如客人点的菜在菜单上没有列出来,应立即说“没有”

B宴会的斟酒,要按先主人后主宾、先女宾后男宾的次序进行

C开拉酒水饮料瓶盖时,应在客人的侧后方朝外拉开

D菜上齐后,应告诉客人:“菜已上齐,请慢用。”以示尊重

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