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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
[判断题]
顾客要求卖场试衣服，刚好目测尺码也是顾客可以穿的尺码，导购直接给顾客取下来双手递给顾客，引导到试衣镜，这种情况下不扣分（）
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第9题
对店铺不利的评价，下面客服所作的评价解释，不恰当的有()
A.”交易成功后，顾客无理要求退款部分货款，因店铺没退顾客给了差评，客服A公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款。 “
B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，客服B解释：描述中的尺码说明为手工测量，可能有2~3CM误差，属于国家标准误差范围内。
C.顾客在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待。
D.顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货，要便宜，去别家买。
第10题
一个卖场能否吸引顾客的进入，并引起购物愿望，除了（）本身外，合理的（）、舒适的购物环境，也是重要因素之一。
A.商品；卖场设计
B. 商品；POP设计
C. 顾客；POP设计
D. 顾客；卖场设计
