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提问人：网友magicbear 发布时间：2022-01-07

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【填空题】跨境电商中客服回复客户邮件的时间务必不要超过小时。

简答题官方参考答案（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）

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第1题

跨境电商运营客服属于跨境电商企业技术专员。

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第2题

跨境电商运营客服一般需要良好的英文水平，便于和外国客户沟通交流。

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第3题

跨境电商客服的工作范畴仅包含与客户进行沟通。（)

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第4题

跨境电商客服的工作范畴仅包含与客户进行沟通。（)

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第5题

跨境电商客户以“静默下单”为主，所以客服主要解决售后问题，售前咨询较少

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第6题

跨境电商客服工作范畴不包括销售促进。

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第7题

【填空题】跨境电商人才培养的路径主要有、、。

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第8题

【填空题】跨境电商选品的方法有（)个

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第9题

下面关于跨境电商客服应该提供怎样为客户提供专业的服务中不正确的说法是（)。

A、具有专业的行业和产品知识

B、熟悉跨境电商平台的交易规则

C、熟悉跨境电商行业以及各岗位的工作流程

D、对物流方式和支付方式了解不深

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第10题

【填空题】跨境电商存在的不可控因素1 2

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