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提问人：网友ssl508 发布时间：2022-01-06
[单选题]

对有兴趣购买的客户，应尽快将客户过渡到购买的（）。

A.沟通阶段

B.宣传阶段

C.挑选阶段

D.付款阶段

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匿名网友[179.***.***.107]选择了 D
1天前
匿名网友[204.***.***.4]选择了 A
1天前
匿名网友[158.***.***.127]选择了 D
1天前
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1天前
匿名网友[235.***.***.148]选择了 B
1天前
匿名网友[152.***.***.21]选择了 B
1天前
匿名网友[128.***.***.84]选择了 B
1天前
匿名网友[56.***.***.33]选择了 A
1天前
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第1题
当客户在营业厅内不醒人事，应尽快将客户挪动至通风的地方，确保病人有足够的空气流通。（)
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第2题
以下操作中符合我行贵金属业务相关规定的是（)。

A.营销人员应主动向客户说明产品、赠品的材质及保存保养注意事项

B.客户需要发票的，营销人员应尽快将客户个人身份信息传递到财务部门，以保证客户能及时拿到购买发票

C.可用“黄金定投，稳赚不赔”向客户介绍我行黄金定投业务特点

D.全国范围内贵金属业务在销售过程中统一不需要执行双录

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第3题
接近客户的技巧包括()

A.展业服务的独特性及其对未来客户的价值

B.对未来客户有疑虑的问题做出明确回答

C.将谈话自然过渡到实况调查阶段

D.尽量用专业术语

E.坚持自己的见意

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第4题
兴趣人群：近3－10天有加购或收藏行为，且在此期间没有购买加购或者收藏商品的客户。（）

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第5题
企业主的购买决策流程：客户购买流程（销售对应的工作流程）：兴趣产生（电话开场）→需求明确（探寻需求）→评估选择（产品推荐）→决策购买（合作促成）→购后评价（客情维护），以及异议处理（）
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第6题
当因特殊原因暂时无法使用投诉系统时，可将投诉信息临时记录在“客户投诉处理报告”中，交投诉责任部门处理投诉，而后应尽快将投诉信息录入系统（）
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第7题
什么是准客户（）〔〕

A.对产品没有产生兴趣的人

B.有经济能力购买的人

C.有决定权购买的人

D.倾向于购买的人

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第8题
接近客户的技巧包括()

A.展业服务的独特性及其对未来客户的价值

B.对未来客户疑虑的问题做出明确回答

C.将谈话自然过渡到实况调查阶段

D.回避客户问自己不知道的问题

E.不知道的问题可以不回答

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第9题
对间歇训练法运用错误的是（)。

A.平时为客户安排户外骑车,在训练课中安排慢跑,搏击等

B.安排客户进行踏板上下练习时高度由15Cm增加到25Cm

C.让客户慢走过渡到慢跑

D.踏板练习时,让客户的心律聪每分钟100次增加到130次

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第10题
与客户的对话进行到一定阶段，进行总结陈述，其直接意义在于（）

A.可以过渡到决策阶段

B.展示你作为一名职业人的素质

C.展示了你对客户需求的理解程度，促成双方达成共识

D.帮助你发现是否还有其他未解决的问题

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