销售物流服务评价指标中,概括性指标是:()
A.市场份额
B.客户忠诚度
C.客户满意度
D.企业形象
- · 有4位网友选择 A,占比40%
- · 有3位网友选择 D,占比30%
- · 有2位网友选择 B,占比20%
- · 有1位网友选择 C,占比10%
A.市场份额
B.客户忠诚度
C.客户满意度
D.企业形象
A.[‘aa’,‘bb’,‘dd’]
B.[‘aa’,‘cc’,‘dd’]
C.[‘cc’,‘bb’,‘dd’]
D.[‘aa’,‘bb’,‘cc’,‘dd’]
A.{1: 'aa', 2: 'dd', 3: 'cc'}
B.{1: 'aa', 2: 'bb', 3: 'cc',2:'dd'}
C.{1: 'aa', 2: 'bb', 3: 'cc'}
D.{1: 'aa', 2: 'bb', 3: 'cc',2:'bb'}
A./aa/bb/DD
B./aa/cc/JDK
C./aa/bb/JDK
D./aa/cc/DD
在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。
A.抱怨的客户数量与客户总数
B.货物正确送达客户手中的次数/送货总次数
C.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
(2012年)在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。
A.抱怨的客户数量与客户总数
B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量
C.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
A.货物发送的正确率
B.迅速物流及时率
C.经济效率
D.耗损率
在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。
A.抱怨的客户数量与客户总数
B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量
C.准确无误地完成销售物流量与销售物流总完成量
D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
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