搜题
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
题目内容 (请给出正确答案)
提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-03
[判断题]

客户致电热线反映之前接到电话营销时未要求开通,但现在要办理的,客服代表验证客户服务密码或辅助验证正确后,建“受理工单—业务/产品变更()

参考答案
简答题官方参考答案 (由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
查看官方参考答案
网友提供的答案
位网友提供了参考答案,
查看全部
  • · 有7位网友选择 ,占比70%
  • · 有3位网友选择 ,占比30%
匿名网友[203.***.***.53]选择了
1天前
匿名网友[87.***.***.57]选择了
1天前
匿名网友[96.***.***.106]选择了
1天前
匿名网友[46.***.***.122]选择了
1天前
匿名网友[253.***.***.161]选择了
1天前
匿名网友[92.***.***.54]选择了
1天前
匿名网友[110.***.***.11]选择了
1天前
匿名网友[182.***.***.253]选择了
1天前
匿名网友[179.***.***.25]选择了
1天前
匿名网友[2.***.***.142]选择了
1天前
提交我的答案
登录提交答案,可赢取奖励机会。
更多“客户致电热线反映之前接到电话营销时未要求开通,但现在要办理的,客服代表验证客户服务密码或辅助验证正确后,建“受理工单—业务/产品变更()”相关的问题
第1题
用户来电要求取消5G升级包轻合约,与用户验证服务密码或辅助资料验证后(如属于电话营销办理的本机号码来电则无需验证),生成内部工单流转至二线受理专席,工单目录:客户中心内部流转目录>>专家专席>>受理专席>>取消5G升级包合约版()
点击查看答案
第2题
用户来电要求取消5G升级包轻合约,与用户验证服务密码或辅助资料验证后(如属于电话营销办理的本机号码来电则无需验证),生成内部工单流转至二线受理专席,工单目录:客户中心内部流转目录>>专家专席>>受理专席>>取消5G升级包合约版()
点击查看答案
第3题
主要通过中台界面、营销推荐界面、亲情权益界面办理业务,办理业务前需要客户通过二次确认或密码验证,当通电话中,如为客户一次办理多笔业务时,在转语音验证前,客服代表必须口头向客户介绍最终要办理的有几笔业务及业务名称,征求客户同意后,可只进行一次验证()
点击查看答案
第4题
客户因密码输错超过规定次数后,应如何处理()

A.持卡人须持有效身份证件到我行营业网点申请解除锁定,重新开通账户。

B.在申请解除锁定时,允许持卡人连续验证三次原密码,如原密码正确,可办理解除账户锁定手续。

C.若忘记正确密码,需办理密码挂失。

D.贷记卡密码锁定后,持卡人可致电我行信用卡中心服务热线8008200588申请解锁。

点击查看答案
第5题
客户来电要求人工协助重置宽带密码时,以下客服代表做法正确的是()

A.本机验证宽带对应手机号服务密码

B.异机验证宽带对应手机号服务密码

C.本机无密码或密码错误,可转接身份验证

D.异机无密码或密码错误,可转接身份验证

E.异机无密码或密码错误,不受理

点击查看答案
第6题
客户来电查询保单信息,正确的打开方式是()

A.注册号优先核对生日,非注册号建议注册号来电

B.非注册号可询问客户注册号是否在使用,使用可建议注册号来电,不使用可询问客户是否需要修改可帮客户进行修改

C.如客户已开通保险服务密码,优先指引客户核对保险服务密码,如核对通过无需加核其他任何信息,可办理所有保全项目

D.在判断是否是注册号来电(或电销成功号码)时,可通过验证码进行号码验证,验证通过的电话等同于被验证号码

点击查看答案
第7题
国际港澳台漫游,10086人工开通手续:个人客户及单位客户()

A.本机拨打时可直接办理

B.非本机拨打时可通过验证客服密码或验证机主证件号码办理

C.本机拨打

D.非本机拨打验证高级密码

E.非本机拨打没有密码验证证件号码

F.非本机拨打时可通过验证高级客服密码或验证单位名称办理

点击查看答案
第8题
通过电话营销为用户开通或办理业务时,除用户口头明确表达“同意”开通或办理,须同时采取()方式进行二次确认

A.口头

B.核对用户身份证后4位数

C.核对用户全名

D.验证服务密码

点击查看答案
第9题
积分倍享合约积分倍享合约短信开通方式,正确的是()

A.客户本人亲自办理

B.各省公司直营店(自有营业厅)提供服务能力,加盟店、授权店等暂不开放此服务

C.现阶段统一优惠为20元/次

D.需要验证客服密码

点击查看答案
第10题
客户要求开通上网功能,客服代表验证身份证号码错误,后转接语音按键1后为客户办理。()
点击查看答案
重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

功能 扣减规则
基础费
(查看答案)
加收费
(AI功能)
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

- 微信扫码关注简答题 -
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案,简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励,具体奖励活动请关注官方微信公众号:简答题

简答题官方微信公众号

简答题
下载APP
关注公众号
TOP