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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-07-11
[多选题]

常用服务用语有哪些()

A.A:应答电话规范首语为:您好,**电力客服中心,**号为您服务,有什么可以帮您

B.B:对客户的服务要求完成后规范用语:请问您还需要什么帮助吗

C.C:挂机前规范用语:很高兴为您提供服务,再见

D.D:客户对我们的服务表示感谢,规范用语:不用客气,欢迎您再次来电,再见

E.E:当客户配合我方工作时,规范用语:非常感谢您对我们工作的支持和配合

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匿名网友[224.***.***.174]选择了 D
1天前
匿名网友[118.***.***.85]选择了 AD
1天前
匿名网友[88.***.***.220]选择了 CD
1天前
匿名网友[104.***.***.30]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[144.***.***.153]选择了 ACD
1天前
匿名网友[134.***.***.27]选择了 E
1天前
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更多“常用服务用语有哪些()”相关的问题
第1题
电话交谈中,应注意以下哪些点?()

A.在电话铃响三声内接听电话

B.应答语言用规范用语

C.在对方挂机后方可挂机

D.电话内容一定要记录

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第2题
电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。A.多媒体技术B.电话自动语

电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

A.多媒体技术

B.电话自动语音

C.互联网技术

D.自助终端

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第3题
电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。A.互联网技术B.多媒体技术C.电话自动语

电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

A.互联网技术

B.多媒体技术

C.电话自动语音

D.自动终端

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第4题
在呼叫服务中,因服务质量引起的客户投诉原因有()。

A.电话呼叫服务方式不对

B.电话呼叫人员态度差

C.电话呼叫人员行为不规范

D.使用不规范用语

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第5题
饭店员工在接待服务中,回答宾客问话时的礼貌用语属于()语。

A.迎送

B.应答

C.称呼

D.问候

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第6题
话务员在服务过程中应使用规范服务用语,杜绝()。

A.文明用语

B. 服务忌语

C. 道歉语

D. 问候语

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第7题
服务用语通用规范中,正确的服务用语有以下哪些()

A.先生/小姐

B.拜拜

C.再见

D.请问有什么可以帮您呢?

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第8题
处理无人应答电话的标准用语是()
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第9题
在与客户接触过程中使用 规范服务用语 ,不得使用 服务禁语。()
点击查看答案
第10题
服务用语通用规范中,厅巡岗规范的服务用语有以下哪些()

A.对不起.请您稍等

B.您好.请问有什么可以帮助您

C.您好.××,请出示您的车票

D.等我教你啦

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第11题
美发服务中常用的礼貌用语有哪些?

点击查看答案
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