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更多“保险公司应建立与投诉处理联动的声誉风险防范机制，及时回应和解决客户合理诉求，防止客户投诉处理不当引发声誉风险（）”相关的问题
A.声誉风险排查、声誉事件分类分级管理
B.投诉处理监督评估、舆情信息研判
C.信息发布和新闻工作归口管理、声誉风险管理内部培训和奖惩
D.声誉风险信息管理、声誉风险管理后评价
A．声誉风险排查
B．声誉事件应急处置
C．声誉事件分类分级管理
D．投诉处理监督评估
E．声誉风险管理后评价
A.维护客户关系
B. 履行告知义务
C. 解决客户问题
D. 确保客户合法权益
E. 提升客户满意度
在商业银行的声誉风险管理中，可以提高对声誉风险的发现和声誉事件应对能力的措施是()。
A.建立投诉处理监督评估机制
B.建立声誉内部培训和激励机制
C.建立声誉风险排查机制
D.建立新闻工作归口管理制度
商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容不包括()。
A.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
B.投诉处理监督评估，从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估
C.信息发布和新闻工作归口管理，及时准确地向公众发布信息，主动接受舆论监督，为正常的新闻采访活动提供便利和必要保障
D.舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息
A.投诉机制和监督评估机制
B.信息发布、新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制
C.声誉风险内部培训和激励机制
D.声誉风险信息管理制度和后评价机制
E.声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制
A.重点监测
B.预防为主
C.长期监控
D.总体布局
A.声誉风险持续评估机制
B.声誉风险系统评估机制
C.声誉风险事后评估机制
D.声誉风险事前评估机制
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